Influencerii fac audiență, dar nu conving. Studiu: românii dau click, dar nu cumpără

Încrederea în influenceri este fraza care domină cel mai recent studiu realizat de easySales și prezentat în 25 septembrie, la evenimentul eCommerce Talks. Analiza detaliază comportamentele românilor privind alegerea produselor și serviciilor online, iar rezultatele surprind prin diferențele majore între sursele de încredere.

Încrederea în influenceri, în cădere liberă

Potrivit cercetării, citată de News.ro, doar 6% dintre români au încredere în influenceri atunci când decid ce să cumpere online. În schimb, 77% dintre respondenți aleg să se bazeze pe familie și prieteni pentru recomandări de produse sau servicii. Datele arată că influența socială tradițională rămâne decisivă, în ciuda expansiunii promovărilor digitale.

Un alt rezultat interesant este că 16% dintre români acordă încredere Inteligenței Artificiale atunci când caută sugestii de cumpărare. Această proporție depășește clar nivelul înregistrat de încredere influenceri, ceea ce sugerează că AI câștigă teren în preferințele consumatorilor români.

ASF promite mai puțină birocrație pentru companiile listate. Autoritatea vrea să intervină doar atunci când apar probleme reale

14:45

Bursa de Valori București câștigă peste 6 miliarde de lei într-o săptămână. Capitalizarea companiilor listate a depășit 607 miliarde de lei

12:26

Încrederea în influenceri versus impactul rețelelor sociale

Deși nivelul de încredere în influenceri rămâne extrem de scăzut, paradoxul apare atunci când respondenții recunosc efectul vizual al promovării online. 58,30% dintre români spun că au achiziționat produse doar pentru că le-au văzut promovate pe rețele sociale. Așadar, lipsa de credibilitate a influencerilor nu oprește mecanismul de influență indirectă al conținutului vizual și al reclamelor virale.

AI și obiceiurile de consum digital

În cadrul studiului eCommerce 2025, se remarcă și utilizarea în creștere a instrumentelor de tip AI. Un procent de 19% dintre români folosesc frecvent ChatGPT sau alte soluții similare pentru a compara produse și a lua decizii mai informate. Aproximativ 32% le utilizează ocazional, iar un sfert dintre respondenți sunt curioși, dar încă nu au testat personal aceste instrumente.

Încrederea în influenceri și ediția eCommerce Talks 2025

Evenimentul eCommerce Talks organizat de easySales, unde a fost prezentat studiul, a ajuns în acest an la cea de-a șasea ediție. Manifestarea adună specialiști și jucători din industria comerțului online, care analizează tendințele și provocările pieței.

easySales, compania care a realizat raportul privind încrederea în influenceri, este o platformă B2B fondată în aprilie 2019. Start-up-ul oferă servicii cloud ce conectează comercianții online cu sistemele externe, simplificând integrarea proceselor în doar câteva minute.

Acest portret al pieței arată modul în care se distribuie încrederea între diverse surse, dar și cum încredere influenceri rămâne la un nivel extrem de scăzut, chiar dacă impactul indirect al campaniilor pe rețele sociale nu poate fi negat.