Hotelul Shangri-La Traders din aeroportul Hongqiao, Shanghai, a devenit primul hotel din lume care utilizează un robot umanoid majordom. Robotul, denumit XMAN-R1 și creat de compania chineză Keenon Robotics, este parte dintr-un sistem avansat ce integrează roboți generali și specializați. Robotul a fost creat pentru îmbunătățirea eficienței operaționale și a experienței oferite oaspeților, scrie Interesting Engineering.
Odată cu creșterea numărului de turiști și a cererii pentru servicii rapide și constante, hotelurile caută soluții care să combine eficiența tehnologică cu experiențele personalizate.
La Shangri-La Traders Hotel, din cadrul aeroportului Shanghai Hongqiao, această viziune a devenit realitate. Aici a fost implementat XMAN-R1. Acesta este un robot umanoid conceput să ofere o experiență interactivă, naturală și complet autonomă clienților.
Proiectul este realizat de Keenon Robotics, o companie din Shanghai specializată în roboți de servicii. Proiectul aduce prima integrare completă a roboților umanoizi într-un hotel. Sistemul creat de Keenon reunește mai multe tipuri de roboți: de la cei care salută oaspeții, până la cei care curăță camerele sau livrează mâncarea direct în cameră.
„Vrem ca tehnologia să amplifice ospitalitatea, nu să o înlocuiască”, au explicat reprezentanții Keenon Robotics.
Piesa centrală a acestui ecosistem robotic este XMAN-R1, primul robot umanoid din lume proiectat special pentru industria hotelieră. Acesta se află în zona de recepție, unde întâmpină oaspeții, răspunde la întrebări, oferă informații și chiar înmânează mici cadouri de bun venit.
Robotul a fost construit pentru a mima mișcările și expresiile umane. Mai mult decât atât, interacțiunea sa este fluentă și naturală. Poate purta conversații complexe și poate înțelege intențiile utilizatorilor datorită unui sistem avansat de inteligență artificială.
XMAN-R1 este asistat de o echipă de roboți specializați, care are fiecare o funcție distinctă:
W3 – robot de livrare pentru camere, capabil să transporte alimente sau produse de igienă;
S100 – robot de manipulare a bagajelor, conceput pentru transportul rapid și sigur al valizelor;
C40 – robot de curățenie autonom;
T10 și T3 – roboți de servire a mâncării în restaurantele hotelului.
Împreună, acești roboți formează o rețea inteligentă de colaborare, menită să elimine timpii morți și să ofere servicii constante 24 de ore din 24.
Performanțele uimitoare ale lui XMAN-R1 sunt posibile datorită KOM2.0, primul sistem din lume de tip Vision-Language-Action (VLA) dezvoltat special pentru industria serviciilor.
Acest sistem integrează vederea computerizată, recunoașterea limbajului și controlul mișcării într-un singur cadru inteligent.
Pe scurt, robotul „vede”, „înțelege” și „acționează” simultan, reacționând în timp real la comportamentul oaspeților. De exemplu, dacă un vizitator pare dezorientat, XMAN-R1 poate interpreta limbajul corporal, inițiază o conversație și îl conduce către zona dorită.
Keenon Robotics a completat sistemul cu KEENON ProS, un software de instruire profesională care „învață” roboții să acționeze diferit în funcție de industria în care sunt folosiți.
„Scopul nostru este să redefinim ideea de serviciu. Roboții nu doar îndeplinesc sarcini, ci creează o experiență. Oaspeții se simt parte dintr-o lume futuristă, dar primitoare”, afirmă echipa de la Keenon Robotics.