Prima pagină » Cum au recuperat consumatorii români sute de mii de euro din tranzacții internaționale eșuate

Cum au recuperat consumatorii români sute de mii de euro din tranzacții internaționale eșuate

Cum au recuperat consumatorii români sute de mii de euro din tranzacții internaționale eșuate
Consumatorii români au recuperat sute de mii de euro din tranzacții. Foto: Puterea.ro.

În primele șase luni ale anului 2025, consumatorii români au reușit să recupereze peste 210.000 de euro, după ce au semnalat dificultăți întâmpinate în tranzacții cu firme din alte țări europene. Aceste cazuri au fost gestionate gratuit de Centrul European al Consumatorilor (ECC) din România, care a oferit sprijin în soluționarea litigiilor transfrontaliere, scrie Puterea.ro.

Mii de sesizări primite de ECC România

Reclamațiile au acoperit o gamă largă de probleme, de la zboruri anulate și bagaje pierdute, până la produse defecte sau servicii care nu au fost onorate. Centrul European al Consumatorilor a intervenit pentru a media conflictele dintre clienți și comercianți, oferind o cale amiabilă de rezolvare.

În prima jumătate a anului 2025, ECC România a înregistrat peste 2.900 de cereri de asistență din partea consumatorilor români. De asemenea, aproximativ 130 de solicitări au venit din partea consumatorilor din alte state membre ale Uniunii Europene, inclusiv Norvegia, Islanda și Marea Britanie.

Transporturile, principala sursă de nemulțumiri

Cele mai frecvente plângeri ale românilor s-au concentrat pe următoarele categorii:

  • Serviciile de transport, în special cele aeriene, reprezentând 36% din totalul reclamațiilor

  • Produse și servicii diverse, cu o pondere de 18%

  • Îmbrăcăminte și încălțăminte, care au însumat 12%

  • Recreație și cultură, cu 10%

  • Mobilier și electrocasnice, cu 9%

Comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent, sesizările legate de zborurile anulate sau întârziate au crescut cu 15%. În schimb, plângerile referitoare la achizițiile online de haine și încălțăminte s-au redus la jumătate, iar cele legate de mobilier și electrocasnice au scăzut cu aproximativ 30%.

Pe de altă parte, au fost înregistrate creșteri de peste 25% în reclamațiile legate de serviciile din domeniul recreației și culturii, cum ar fi biletele la concerte, articole sportive sau produse pentru animale de companie.

Rolul ECC România în sprijinirea consumatorilor

ECC România face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care reunește 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, plus Islanda și Norvegia. Aceste centre oferă informații, consiliere și asistență gratuită și personalizată consumatorilor care întâmpină probleme cu tranzacțiile realizate în alte țări din cadrul rețelei.

Alte articole importante
5 lucruri mai puțin știute despre chatbot-urile AI care te fac să înțelegi de ce dau atâtea rateuri
Tehnologie
5 lucruri mai puțin știute despre chatbot-urile AI care te fac să înțelegi de ce dau atâtea rateuri
Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială (AI) au devenit deja o parte integrantă din viața multora dintre noi. Cu toate acestea, puțini știu adevărul despre modul în care funcționează aceste tehnologii și ce pot sau nu pot face. De exemplu, știai că ChatGPT trebuie să folosească căutări pe internet pentru a afla informații după iunie 2024? […]
Doi clienți misterioși au generat aproape 40% din veniturile Nvidia
Companii
Doi clienți misterioși au generat aproape 40% din veniturile Nvidia
Doi clienți anonimi au generat aproape 40% din veniturile Nvidia în al doilea trimestru, evidențiind dependența producătorului de cipuri de un număr restrâns de parteneri majori. Această concentrare ridică semne de întrebare privind riscurile viitoare, deși clienții respectivi dispun de resurse financiare considerabile și cheltuieli consistente în centrele de date. Doi clienți anonimi domină veniturile […]
Volkswagen a fost amendată cu 30 de milioane $ pentru exploatarea muncitorilor în Brazilia
Companii
Volkswagen a fost amendată cu 30 de milioane $ pentru exploatarea muncitorilor în Brazilia
Volkswagen a fost amendată cu 30 de milioane de dolari după ce autoritățile braziliene au constatat abuzuri de muncă în Amazonia. Cazul readuce în atenție responsabilitatea marilor companii auto în privința respectării drepturilor omului și a practicilor etice în lanțurile lor de producție. Volkswagen, amendată cu 30 de milioane $ pentru abuzuri de muncă în […]
Dennis Le Vot, omul care a transformat Dacia, ar putea părăsi compania
Companii
Dennis Le Vot, omul care a transformat Dacia, ar putea părăsi compania
Presa franceză scrie că Denis Le Vot, actualul șef global al mărcii Dacia, ar urma să părăsească grupul Renault după o carieră de peste trei decenii. Informația, care încă este neconfirmată oficial de companie, ar putea marca o schimbare majoră pentru brandul românesc și pentru grupul din care face parte. Presa franceză: Denis Le Vot, […]
Trump retrage 679 milioane de dolari din proiecte eoliene offshore
Trump retrage 679 milioane de dolari din proiecte eoliene offshore
Administrația Trump a anunțat anularea a 679 milioane de dolari din finanțările federale pentru proiecte eoliene offshore. Măsura reprezintă o nouă etapă în politica administrației de a bloca dezvoltarea energiei regenerabile pe plan național. Administrația Trump lovește industria energetică anulând finanțări pentru proiecte eoliene offshore Departamentul Transporturilor a anunțat anularea a 679 de milioane de […]
UE aprobă injecția Gilead împotriva HIV: Vânzări estimate la peste 4 miliarde $ anual
UE aprobă injecția Gilead împotriva HIV: Vânzări estimate la peste 4 miliarde $ anual
UE a aprobat noua injecție bianuală dezvoltată de Gilead Sciences pentru prevenirea HIV, un tratament care promite să schimbe strategia globală de profilaxie. Analiștii estimează că medicamentul ar putea genera vânzări anuale de peste 4 miliarde de dolari până în 2029. UE dă aprobarea pentru injecția anti-HIV: analiștii prevăd vânzări record de peste 4 miliarde […]