Clienții First Bank primesc clarificări după fuziunea cu Intesa Sanpaolo. Ce trebuie făcut pentru reactivarea serviciilor

După trei zile în care clienții First Bank nu au avut acces la fonduri, Intesa Sanpaolo Bank România a venit cu clarificări privind procesul de migrare.

Banca italiană a anunțat finalizarea integrării prin absorbția completă a First Bank, consolidându-și astfel poziția pe piața financiar-bancară din România. Fuziunea s-a desfășurat conform calendarului, iar toate datele și serviciile clienților First Bank au fost transferate integral în infrastructura Intesa Sanpaolo Bank România.

Începând cu 3 noiembrie 2025, clienții First Bank pot accesa serviciile bancare prin platformele Intesa Sanpaolo. Produsele, soldurile și informațiile conturilor au fost transferate în totalitate, fiind disponibile în condiții de siguranță deplină.

SAFE: patru generali pun sub semnul întrebării strategia de apărare a României

20:27

Agricultura României, în fața unui test major: reguli mai dure de la Uniunea Europeană pot schimba radical producția și exporturile

19:14

Ghid de activare pentru clienții First Bank

Pentru a facilita tranziția, Intesa Sanpaolo Bank a publicat un ghid detaliat destinat clienților First Bank. Documentul explică pașii necesari pentru activarea noilor servicii digitale și pentru utilizarea eficientă a platformelor băncii. Scopul este ca fiecare client să beneficieze de acces rapid și sigur la conturile proprii.

Cardurile clienților First Bank

Clienții care nu au primit cardurile prin curier trebuie să meargă la sucursala la care au fost repartizați. Informațiile despre sucursală pot fi verificate pe site-ul oficial al băncii, introducând IBAN-ul vechi al contului First Bank. Acolo pot ridica noile carduri emise de Intesa Sanpaolo Bank, anunță banca într-un comunicat.

Cei care au primit deja cardurile au primit și un mesaj SMS cu un cod unic de autentificare. Acest cod trebuie trimis la numărul scurt 3779, după care vor primi PIN-ul cardului. Odată primit PIN-ul, cardul se poate activa la orice bancomat Intesa Sanpaolo.

Aplicațiile Mobile și Internet Banking pentru persoane fizice
Clienții First Bank trebuie să finalizeze procesul de migrare către aplicațiile Intesa Sanpaolo urmând câțiva pași simpli:

• Accesează pagina dedicată migrării de pe site-ul băncii;
• Selectează opțiunea „Sunt client PERSOANĂ FIZICĂ”;
• Se autentifică folosind aceleași date de acces utilizate anterior;
• Completează codul primit prin SMS pe numărul de telefon folosit în relaţia cu First Bank
• Descarcă aplicația „Intesa România” din Play Store sau App Store;
• Apasă butonul „Înregistrează cont” în aplicaţie;
• Scanează codul QR sau introduc manual codul afișat pe ecranul web;
• Setează codul PIN pentru noua aplicaţie;
• Creează un cod de recuperare format din zece cifre (nerepetitive)
• Acceptă acordurile pentru utilizarea aplicaţiei.

După acești pași, clienții First Bank pot accesa toate conturile și produsele bancare prin noua aplicație Intesa Sanpaolo Bank România. Detaliile complete sunt disponibile pe website-ul oficial. Dacă un client nu mai deține credențialele de autentificare, acesta se poate prezenta la sucursala alocată pentru a primi suport tehnic.

Accesul pentru persoanele juridice

Clienții First Bank, persoane juridice, pot efectua migrarea către noul sistem prin pagina dedicată Intesa Sanpaolo Bank România. După selectarea opțiunii „Sunt client PERSOANĂ JURIDICĂ”, se pot autentifica utilizând aceleași date ca înainte. Următorul pas este introducerea codului SMS primit pe numărul asociat contului și activarea aplicației de token mobil I-B@nk mToken, disponibilă pe site-ul băncii.

Plăți prin Google Pay și Apple Pay

Pentru utilizatorii de Android, cardul poate fi adăugat direct în aplicația de Mobile Banking Intesa România, în secțiunea „Carduri”. Cei care folosesc dispozitive Apple pot înrola cardul în Apple Pay, accesând aplicația Wallet a telefonului. Astfel, clienții First Bank beneficiază de o integrare completă a serviciilor digitale, cu opțiuni rapide de plată și autentificare securizată.

Mesajul Intesa Sanpaolo Bank pentru clienții First Bank

Banca a transmis mulțumiri clienților First Bank pentru răbdarea și încrederea acordată pe durata procesului de migrare. Reprezentanții instituției au subliniat că echipele Intesa Sanpaolo rămân mobilizate pentru a oferi suport complet în această perioadă de tranziție. Suportul este disponibil atât în sucursale, cât și prin Contact Center, la numărul gratuit 0800 800 888, unde capacitatea de răspuns a fost extinsă pentru a gestiona volumul crescut de solicitări.

Intesa Sanpaolo Bank România își propune să ofere clienților First Bank o experiență bancară modernă, eficientă și sigură, care să le permită utilizarea optimă a noilor servicii digitale. Integrarea completă reprezintă o etapă majoră pentru clienții First Bank, marcând începutul unei colaborări extinse cu una dintre cele mai puternice instituții financiare europene.