ANPC, asaltată de reclamații referitoare la procesul de vânzare online a biletelor pentru concertul Metallica. Sute de mii de fani au stat la coada virtuală

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că a primit peste 100 de reclamații legate de modul în care s-a desfășurat procesul de vânzare online a biletelor pentru concertul Metallica, care va avea loc în mai 2026 la București. Biletele au fost puse în vânzare pentru publicul larg vineri dimineață, începând cu ora 10:00, prin intermediul platformei iabilet.ro.

Concertul Metallica este programat pentru data de 13 mai 2026, pe Arena Națională din București. În deschidere vor urca pe scenă trupele Gojira și Knocked Loose. Pentru acest eveniment, peste 140.000 de persoane au stat la o „coadă” virtuală vineri, încercând să achiziționeze bilete, după ce deja au avut loc două sesiuni de pre-sale, marți și joi, care au generat alte zeci de mii de participanți la cozi virtuale.

Reclamațiile primite de ANPC

Până vineri la ora 18:00, ANPC a înregistrat 108 reclamații referitoare la vânzarea biletelor pentru concertul Metallica, iar numărul acestora continuă să crească. Printre principalele probleme semnalate de consumatori se numără:

Ministrul Finanțelor: Bugetul României pe 2027 va fi dificil de construit. Se pierd finanțări din PNRR de 1,5% din PIB

12:38

Eurostat: România a înregistrat cele mai mari creșteri de prețuri la electricitate și gaze din UE în primul semestru

11:25

• Persoane înscrise în pre-sale-ul din 28 mai 2025 care nu au reușit să cumpere bilete, rămânând doar variantele foarte scumpe, cu prețuri începând de la 1.400 lei.
• Reclamații privind intermediarii sau samsarii care intermediază vânzarea biletelor.
• Funcționarea deficitară a aplicației în anumite momente, cu prețuri diferite pentru același tip de bilet.
• Vânzarea unor bilete de categorie inferioară etichetate ca fiind premium, ceea ce a creat un fals sentiment de urgență, deoarece numărul locurilor disponibile nu a fost afișat clar, iar doar biletele scumpe păreau disponibile.
• Sistemul a generat automat o coadă virtuală pentru achiziționarea biletelor, atribuind numere de ordine care ulterior nu au fost onorate, iar utilizatorii au primit mesaje că numerele au fost deja folosite.

Prețurile biletelor și măsurile ANPC

Biletele puse în vânzare pe platforma iabilet.ro au avut prețuri cuprinse între 335 și 1.847 de lei, în funcție de poziția locurilor în stadion și de pachetele opționale oferite. Primii fani au avut acces la bilete încă din 27 mai, în cadrul unei sesiuni de pre-sale dedicate membrilor fanclubului Metallica, iar vineri acestea au fost disponibile pentru publicul larg.

Cristian Popescu-Piedone, președintele ANPC, a declarat că au fost dispuse verificări pentru a stabili dacă procesul de vânzare s-a desfășurat în mod legal.

Introducerea prețului dinamic la bilete

O noutate în acest proces de vânzare este aplicarea prețului dinamic, în funcție de cererea pentru anumite sectoare ale stadionului.

„Conform termenilor și condițiilor Emagic, valabile pentru orice eveniment al acestui organizator, prețurile biletelor pot varia în funcție de cererea pentru anumite zone și de numărul de locuri disponibile”, potrivit explicațiilor oferite de iabilet.