Ce cumpără online românii: tinerii comandă tech și fashion, seniorii preferă alimentele și produsele casnice

Un nou sondaj național dezvăluie modul în care diferă obiceiurile de cumpărare online ale românilor, în funcție de generație. Tinerii comandă frecvent haine și gadgeturi, în timp ce generațiile mature aleg produse practice și cumpără rar. Peste 60% preferă magazinele autohtone, iar livrarea rapidă și comunicarea eficientă sunt esențiale. Diferențele sunt atât de mari, încât retailerii trebuie să-și regândească complet strategiile.

Obiceiurile de cumpărare online ale românilor: tinerii aleg stilul, Boomers aleg funcționalitatea

Cumpărăturile online au devenit o parte esențială din viața românilor, însă preferințele variază masiv de la o generație la alta. Potrivit unui sondaj realizat în aprilie 2025 de compania de curierat Cargus, românii din generațiile Z și Millennials se orientează în special spre produse de lifestyle – haine, gadgeturi și articole de îngrijire personală. Cu un procent impresionant, de 67,6%, interesați de modă și aproape jumătate de tehnologie, acești consumatori tineri sunt conectați constant la trenduri și își folosesc telefoanele mobile ca principal instrument de shopping, notează Puterea.

Pe de altă parte, generațiile X și Boomers se ghidează după alte criterii: confortul și utilitatea. Pentru aceștia, produsele preferate sunt electrocasnicele, articolele pentru casă și grădină, dar și suplimentele alimentare. Stilul lor de cumpărare este mai rar, dar mai calculat: aproape 40% dintre Boomeri comandă doar de câteva ori pe an, iar 13% încă preferă să meargă fizic în magazine.

România, țara UE cu cea mai redusă alocare bugetară pe locuitor pentru cercetare și dezvoltare, în 2025

20:21

Transgaz vrea să devină acționar la dezvoltatorul unui terminal american de gaze naturale lichefiate

14:25

De ce românii aleg magazinele online din țară

În ciuda ofertei tentante a platformelor low-cost din China, peste 60% dintre români aleg să comande de la magazine locale. Printre cele mai menționate motive se numără livrarea rapidă (esențială pentru 6 din 10 cumpărători), posibilitatea de a modifica adresa de livrare și o comunicare eficientă cu vânzătorii. În plus, dorința de a susține economia locală joacă un rol tot mai important, mai ales în rândul consumatorilor maturi.

Retaileri precum eMAG și FashionDays domină în continuare piața autohtonă, oferind servicii care răspund acestor nevoi specifice. Tinerii apreciază și varietatea de produse, reducerile exclusive și aplicațiile mobile intuitive. În schimb, cumpărătorii din generațiile mai vechi pun accent pe simplitatea procesului și încrederea în serviciile de livrare. Doar 4% dintre respondenți au declarat că nu contează cine le livrează pachetul, ceea ce subliniază importanța curierului în experiența generală.

Cumpărături online: între comoditate și strategie

Comoditatea este, fără îndoială, cel mai puternic motiv pentru care românii aleg shoppingul digital. Aproximativ 77% dintre participanții la sondaj au declarat că evită mersul la magazin tocmai pentru a economisi timp și efort. Peste 61% se bucură că pachetele ajung direct la ușă, iar aproape jumătate sunt motivați de prețurile mai bune decât în magazinele fizice.

Datele mai arată și o schimbare în mentalitatea de consum. Tinerii comandă frecvent – 18% chiar săptămânal – pentru a rămâne conectați la noutăți și pentru a profita de oferte. În schimb, Boomers cumpără rar, dar cu obiective clare: confort, sănătate, utilitate. Această polarizare obligă retailerii să își segmenteze comunicarea și serviciile, astfel încât să răspundă eficient cerințelor fiecărui grup.