Cum a ajuns HR-ul să conducă toate organizațiile

HR-ul a crescut spectaculos în corporații, preluând roluri strategice, în timp ce inteligența artificială modelează și amenință să transforme rolul tradițional al acestui departament. Creșterea reglementărilor, inițiativele DEI și crizele globale au amplificat responsabilitățile departamentelor de HR și au ridicat serios importanța domeniului. Deși au existat concedieri în ultima vreme și în acest domeniu, ca urmare a automatizării anumitor procese, cel mai probabil specializarea va câștiga în importanță. Companiile care integrează AI și păstrează focusul pe oameni vor obține mult căutatul avantaj competitiv, în timp ce rolul celor de la resurse umane se va reinventa constant de-a lungul acestui proces.

Departamentele de HR au devenit tot mai importante în corporații

Pas cu pas, HR-ul preia controlul în viața corporativă. Numărul profesioniștilor în resurse umane a crescut semnificativ. Rolurile lor se extind și devin esențiale pentru strategia generală a unei organizații. Unele companii impun încă instruire obligatorie privind biasul inconștient – adică programe de formare pe care angajații trebuie să le urmeze, pentru a recunoaște și pentru a gestiona prejudecățile inconștiente pe care le-ar putea avea.

În 2024, firmele americane aveau 1,3 milioane de angajați HR, cu 64% mai mulți decât acum zece ani. În același interval, angajarea totală a crescut doar 14%. Creșterea se observă și în Australia, Marea Britanie și Germania. HR-ul a urcat și în ierarhia corporativă, cu compensații competitive, scrie The Economist.

Boom al creditelor ipotecare în România: peste 92.000 de împrumuturi într-un an, cu Bucureștiul și Ilfovul în prim-plan

09:22

Mecanismul care sărăcește românii și umflă bugetul statului: „impozitul” care nu trece prin Parlament

08:08

Studiile Stanford arată că salariile CHRO au crescut mult în comparație cu cele ale altor executivi. În 1992, totalul compensațiilor lor era 40% din salariul mediu al directorilor. În 2022, ajungea la 70%. Mai mulți specialiști în HR urcă în ierarhii și ajung să ocupe funcții de top. Mary Barra, CEO General Motors, a fost anterior șeful departamentului HR. Companii precum Dunkin’ Brands au încredințat funcții de top experților HR.

De ce crește așa de mult importanța exerților în HR?

Creșterea HR este alimentată de valoarea tot mai mare care li se atribuie talentelor de top în organizațiile contemporane. Într-un sondaj global Manpower Group, 74% dintre firme raportează deficit de forță de muncă calificată. Acum zece ani, procentul era de doar 38%. Populațiile îmbătrânite și tehnologiile care cer noi competențe sunt cauze principale ale acestor lipsuri.

De asemenea, disruptiile la locul de muncă au amplificat importanța departamentelor de HR. Emilie Petrone, de la Korn Ferry, descrie anul care tocmai se încheie ca fiind un „non-stop game day”. Mișcarea #MeToo a scos la lumină hărțuirea la birou. Pandemia de COVID-19 a obligat departamentele de HR să gestioneze munca de acasă și, totodată, sănătatea angajaților.

Apoi au urmat politicile de revenire la birou și inițiativele DEI. DEI (Diversitate, Echitate, Incluziune) sunt programe prin care companiile își propun să angajeze oameni din medii variate și să creeze un mediu de lucru în care toți au acces egal la oportunități (“equity”) și se simt respectați și valoroși (“inclusion”). Pentru o profesie adesea influențată de trenduri, DEI a adus și alte probleme de gestionat, de la microagresiuni semnalate la muncă, la problema toaletelor neutre. Guvernul american a impus reguli noi privind concediul medical și salariul minim, ceea ce a crescut povara de conformitate pentru companii.

Riscurile pe care le au departamentele de HR în era AI

Piața americană a muncii a fost caracterizată de angajări și concedieri reduse, ceea ce a diminuat oarecum munca HR. În prezent, concedierile au crescut abrupt. Challenger, Gray & Christmas raportează peste 153.000 de joburi eliminate începând din octombrie, cel mai mare număr după pandemie.

Acest lucru înseamnă mai multă hârtie pentru HR. Surpriza este că și unele posturi din HR sunt eliminate. Amazon a inclus multe funcții HR în cele 14.000 de concedieri anunțate. În plus, interesul pentru DEI a scăzut în SUA, ca urmare a acuzațiilor de exces de „wokeness”.

AI intră și el puternic în această scenă aglomerată și ar putea agrava situația. În prezent, HR angajează experți AI și retrainuiește personalul. Moderna a fuzionat departamentele IT și HR, sub conducerea fostului CHRO. În viitor, multe sarcini HR vor fi externalizate către AI, de la selecția CV-urilor, la odele care ar putea conduce interviuri sau ar putea răspunde la întrebările angajaților.

Chatboți pentru recrutare, interviuri și răspunsuri pentru angajați

Un sondaj McKinsey arată că 22% dintre firme au redus personal HR ca urmare a impelmentării AI. Doar 5% au crescut efectivele. În aceste condiții, departamentele de „oamenii pentru oameni” primesc vești destul de proaste. Tehnologia le permite companiilor să scaneze CV-uri masiv și să automatizeze procese repetitive.

Aceasta schimbă dinamica departamentelor HR. Profesioniștii trebuie să se concentreze pe strategii care implică interacțiune umană reală și dezvoltare organizațională. Companiile care nu se adaptează vor pierde avantaj competitiv în fața celor care integrează AI inteligent.

HR-ul nu mai este doar administrativ, ci strategic

Talentul, reglementările și tehnologia determină evoluția acestui domeniu simportant, resectiv managementul resurselor umane. Liderii trebuie să combine competențe tradiționale și digitale. Adaptarea rapidă și focusul pe oameni rămân cheia succesului.

În era AI, HR-ul va jongla între automatizare și grijă față de angajați. Companiile care își protejează cultura organizațională și inovația vor avea avantaje pe termen lung. HR-ul, care era, sândva, „o profesie de suport”, devine acum un pilon al competitivității și sustenabilității organizaționale.