Marks & Spencer a căzut pradă hackerilor. Datele personale ale clienților au fost furate. Reputația retailerului, pusă la îndoială

Retailerul britanic Marks & Spencer (M&S) a anunțat că o parte din datele personale ale clienților săi au fost compromise în urma unui atac cibernetic care continuă să afecteze operațiunile companiei. Incidentul a avut loc în urmă cu aproximativ trei săptămâni, iar M&S se confruntă în continuare cu dificultăți în restabilirea serviciilor, inclusiv suspendarea comenzilor online.

Deși Marks & Spencer nu a oferit detalii exacte privind tipul de informații furate, compania a asigurat că nu au fost accesate date „utilizabile” legate de plăți sau carduri de credit, nici parolele conturilor clienților, scrie BBC. Cu toate acestea, pentru a spori siguranța, retailerul recomandă clienților să își schimbe parolele conturilor lor online.

 Comenzile online ale Marks & Spencer, suspendate

Atacul cibernetic a perturbat serios activitatea retailerului, în special în ceea ce privește comenzile online, care rămân suspendate până la remedierea completă a problemelor. Compania lucrează pentru a restabili funcționalitatea normală și pentru a proteja datele clienților.

Euro urcă la un nou record istoric. Moneda europeană ajunge la 5,2788 lei

14:55

E-commerce-ul din România a ajuns la 12,9 miliarde de euro în 2025 și domină Europa de Est

13:54

Marks & Spencer a transmis un mesaj prin care își informează clienții că ia în serios securitatea datelor și colaborează cu autoritățile și experții în securitate cibernetică pentru a investiga incidentul și a preveni astfel de situații pe viitor.

Clienții sunt sfătuiți să fie vigilenți la eventualele tentative de phishing sau alte atacuri cibernetice care ar putea urma acestui incident și să raporteze orice activitate suspectă legată de conturile lor.

Această situație evidențiază riscurile tot mai mari cu care se confruntă companiile din retail în era digitală și importanța investițiilor continue în securitatea cibernetică.

Atacurile cibernetice reprezintă o amenințare tot mai mare pentru companiile din retail, care depind în mare măsură de platformele digitale pentru vânzări și comunicare. Protejarea datelor clienților și asigurarea continuității serviciilor devin astfel priorități esențiale pentru menținerea competitivității pe piață.

Pe termen lung, astfel de incidente pot diminua încrederea consumatorilor în capacitatea retailerului de a proteja datele personale, ceea ce poate conduce la pierderea clienților și la dificultăți în atragerea unor noi cumpărători.