Studiu: 88% dintre angajați se bazează pe inteligența artificială pentru activitățile zilnice de la muncă

Un nou studiu EY arată că angajații folosesc masiv inteligența artificială, dar doar pentru sarcini simple. Companiile pierd până la 40% din potențialul real al acestor instrumente, din cauza unor strategii slabe de resurse umane.

Tot mai mulți angajați folosesc inteligența artificială pentru activități de bază

Un studiu EY arată că 88% dintre angajați folosesc inteligența artificială la locul de muncă. Utilizarea se limitează însă la activități de bază. Majoritatea caută informații sau sintetizează documente, fără a extinde folosirea AI la sarcini complexe. Doar 5% dintre angajați folosesc instrumentele AI pentru activități avansate. De cele mai multe ori, aceste activități pot transforma modul de lucru și pot genera un impact major asupra productivității.

Studiul menționează că 56% dintre angajați folosesc AI pentru căutarea informațiilor, iar 34% pentru rezumarea documentelor. Doar o minoritate reușește să integreze AI în procese automate sau în analiza extinsă a datelor. O altă parte importantă a concluziilor arată că 37% dintre angajați se tem că dependența de inteligența artificială le poate eroda competențele profesionale.

Europa plătește factura boom-ului AI din SUA. Lagarde: riscăm costurile fără să culegem roadele

17:32

Deficitul extern al României crește: a ajuns la 16,3 miliarde de euro

16:26

Îngrijorările sunt alimentate de lipsa pregătirii adecvate. Doar 12% dintre angajați declară că primesc instruire consistentă în domeniul AI, deși presiunea pentru a performa continuă să crească. Aproximativ 64% dintre respondenți afirmă că volumul de muncă este mai mare. Multe companii introduc AI fără să modifice structurile de lucru.

Productivitatea este subminată de lipsa unei strategii solide de resurse umane

Raportul EY arată că organizațiile pierd până la 40% din productivitatea posibilă generată de AI. Pierderile sunt cauzate de lipsa unei strategii eficiente de resurse umane. În multe companii, adoptarea tehnologiei nu este însoțită de o cultură organizațională adecvată sau de programe coerente de instruire.

Doar 28% dintre companii afirmă că reușesc să combine eficient tehnologia și resursele umane. Această capacitate este numită în studiu „avantajul resursei umane”. Organizațiile care obțin acest avantaj pot transforma complet modul de lucru și pot genera valoare suplimentară pe termen lung.

EY subliniază că succesul integrării AI depinde mai mult de comportamentele oamenilor decât de programele tehnice. Cultura și leadershipul sunt elemente esențiale în procesele de transformare. Conducerea trebuie să stabilească o viziune clară privind adoptarea AI. Studiul arată că 75% dintre angajații din companiile unde AI este deja implementată percep această viziune. În organizațiile aflate în faze incipiente sau fragile, 62% dintre angajați nu recunosc această aliniere.

„Succesul adoptării inteligenţei artificiale în organizaţii nu depinde doar de tehnologie, ci mai ales de modul în care resursele umane sunt pregătire să o integreze şi să o valorifice. Studiul EY relevă că majoritatea angajaţilor utilizează IA doar pentru sarcinile de bază, şi nu merg un pas mai departe, într-o zonă care poate genera un avantaj competitiv pentru angajatori.

Iar asta pune un element esenţial pe masa de discuţii a oricărei organizaţii – o strategie de resurse umane solidă nu mai este doar un deziderat, ci devine elementul de bază care conduce inteligenţa artificială de la un potenţial de productivitate la o realitate cu beneficii sustenabile”, declară Claudia Sofianu, partener, people advisory services leader, EY România.

Un alt aspect evidențiat este legat de retenția angajaților. Cei care primesc instruire intensă în AI sunt mai productivi, dar sunt și mai predispuși să părăsească organizația. Angajații care beneficiază de peste 81 de ore de instruire anuală înregistrează o creștere medie de productivitate de 14 ore pe săptămână. Totuși, aceștia au cu 55% mai multe șanse să plece către alte oportunități.

Schimbări rapide în dinamica pieței muncii

Raportul arată o îmbunătățire a sănătății resursei umane la nivel global. Indicatorul a crescut de la 55 la 65 pe o scară de la 0 la 100. Această evoluție reflectă o satisfacție mai ridicată a angajaților în privința remunerației, culturii organizaționale și perspectivelor de dezvoltare.

Intenția de demisie a scăzut semnificativ. Rata a coborât la 29%, cel mai redus nivel din ultimii patru ani. În perioada „Marii Demisii”, procentul ajunsese la 43%. Acum, angajații preferă stabilitatea într-un context economic volatil.

„Pe o piaţă a muncii volatilă şi aflată în contracţie, angajaţii tind să rămână pe poziţii. În materie de cultură organizaţională, tonul este dat de şefii de echipă care manifestă grijă şi încredere faţă de echipele lor şi le responsabilizează, aceştia contribuind în proporţie de 44% la gradul de sănătate al resursei umane angajate.

Totuşi, tabloul este diferit în privinţa inteligenţei artificiale. Echipa de conducere joacă un rol vital în promovarea unei culturi care sprijină adoptarea şi învăţarea continuă, elemente esenţiale pentru menţinerea acestui indicator cheie. În organizaţiile care au adoptat inteligenţa artificială, 75% dintre angajaţi au declarat că liderii lor aderă la o viziune clară cu privire la această tehnologie, însă, în medii aflate în stadii incipiente sau „fragile”, majoritatea (62%) nu percep această sincronizare”, mai relevă studiul.