Cea mai mare bancă din Polonia: amendă uriașă

Cea mai mare instituție bancară din Polonia, PKO Bank Polski, se confruntă cu o sancțiune financiară de proporții, după ce Oficiul pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK) a constatat utilizarea unor clauze interzise în contractele de credit de consum.

Autoritatea de reglementare din Polonia a decis amendarea băncii cu aproape 80 de milioane de zloți (circa 96 milioane lei), considerând că practicile identificate au afectat grav drepturile consumatorilor, scrie publicația poloneză The Warsaw Voice. Decizia, anunțată la începutul lunii februarie 2026, nu este definitivă și poate fi contestată în instanță. Totuși, amploarea sancțiunii și măsurile impuse indică faptul că autoritatea de reglementare a apreciat încălcările ca fiind deosebit de serioase.

Clauze neclare privind dobânzile, în centrul investigației

Cazul vizează anexele la contractele de credit pentru conturi de plăți, aflate în vigoare din decembrie 2018. Potrivit UOKiK, aceste documente conțineau mecanisme care permiteau băncii să modifice unilateral rata dobânzii la liniile de credit de tip revolving, fără a oferi criterii clare și verificabile pentru clienți.

INS: Doar trei din zece gospodării și-au permis o săptămână de concediu în afara locuinței în 2025

17:53

Bursa de Valori București a câștigat peste 18 miliarde de lei la capitalizare într-o săptămână

16:20

Autoritatea subliniază că posibilitatea de ajustare a dobânzilor nu este, în sine, ilegală. Problema apare atunci când aceste mecanisme nu sunt formulate într-un mod transparent, precis și ușor de înțeles pentru consumatori. În cazul PKO Bank Polski, prevederile contestate nu indicau în mod clar motivele care pot sta la baza modificării dobânzii și nici modul concret în care clientul ar fi putut verifica legalitatea și amplitudinea schimbării.

Lipsa de transparență și riscurile pentru consumatori

În analiza sa, UOKiK a arătat că formulările utilizate ofereau băncii o marjă foarte largă de interpretare. În practică, consumatorii nu puteau calcula sau anticipa dacă dobânda va crește sau va scădea și nici cu ce procent.

Această lipsă de predictibilitate înseamnă că clienții nu aveau posibilitatea de a evalua corect consecințele economice ale contractelor de credit. Autoritatea consideră că, în astfel de condiții, banca putea influența în mod arbitrar costul final al creditului, în timp ce consumatorii erau lipsiți de un control real asupra modificărilor impuse.

Măsuri impuse pe lângă amendă

Pe lângă sancțiunea financiară, UOKiK a obligat PKO Bank Polski să înceteze imediat utilizarea clauzelor contestate. De asemenea, banca trebuie să informeze individual toți consumatorii afectați de decizie și să publice o declarație oficială atât pe site-ul propriu, cât și pe canalele sale de social media. Aceste măsuri urmăresc nu doar corectarea practicilor considerate ilegale, ci și informarea transparentă a clienților cu privire la drepturile lor.

PKO Bank Polski este cea mai mare bancă din Polonia, cu acțiuni listate la Bursa de Valori din Varșovia încă din noiembrie 2004 și inclusă în indicele de referință WIG20. La finalul anului 2024, banca raporta active totale de peste 525 de miliarde de zloți (631 miliarde lei).