Shein, amendă usturătoare de 40 de milioane de euro pentru practici înșelătoare. Cum își păcălea clienții

Gigantul fast-fashion Shein, cunoscut pentru prețurile sale incredibil de mici și colecțiile sale în continuă schimbare, se confruntă cu o lovitură dură în Franța. Autoritatea franceză pentru concurență și protecția consumatorilor a impus o amendă record de 40 de milioane de euro (aproximativ 47,17 milioane de dolari) împotriva retailerului, acuzându-l de practici comerciale înșelătoare, în special în ceea ce privește reducerile oferite. Această decizie vine în urma unei investigații ample, care a durat aproape un an, și scoate la lumină modul în care o parte dintre „ofertele irezistibile” ale Shein erau, de fapt, false

Practici comerciale înșelătoare: Ce a descoperit ancheta franceză?

Agenția franceză de reglementare, responsabilă cu protecția consumatorilor și a concurenței, a anunțat joi, 3 iulie 2025, că Infinite Style E-Commerce Co Ltd (ISEL), compania care gestionează vânzările pentru brandul Shein, a indus în eroare clienții cu privire la autenticitatea reducerilor. Reprezentanții Shein au acceptat amenda, recunoscând încălcările, scrie Reuters.

Conform reglementărilor franceze, prețul de referință pentru orice reducere trebuie să fie cel mai mic preț practicat de retailer în cele 30 de zile premergătoare ofertei. Investigația a arătat că Shein a încălcat această regulă prin ignorarea ofertelor anterioare și, în unele cazuri, chiar prin majorarea prețurilor înainte de a aplica o reducere.

Energia apasă tot mai greu pe economie. România are cel mai ridicat cost al electricității raportat la puterea de cumpărare

16:45

Miza uriașă din spatele unei decizii puțin observate: finanțarea infrastructurii energetice europene se schimbă

15:05

Ancheta detaliată, desfășurată pe mii de produse disponibile pe site-ul francez al Shein în perioada 1 octombrie 2022 – 31 august 2023, a relevat cifre îngrijorătoare:

• 57% dintre ofertele publicitate nu reprezentau, de fapt, un preț mai mic.
• 19% aveau o reducere mai mică decât cea anunțată.
• 11% reprezentau, în realitate, scumpiri de preț.

Agenția a concluzionat că investigația sa a demonstrat că firma „a înșelat consumatorii cu privire la autenticitatea reducerilor de care puteau beneficia”.

Reacția Shein: „Problemele au fost remediate acum mai bine de un an”

Într-un comunicat oficial, Shein a declarat că agenția antitrust a informat Infinite Style Ecommerce Co Ltd (ISEL) încă din martie anul trecut cu privire la încălcările legate de prețul de referință și de reglementările de mediu. ISEL a susținut că a luat măsuri corective în următoarele două luni.

„Aceasta înseamnă că toate problemele identificate au fost abordate acum mai bine de un an”, a transmis Shein, adăugând că ISEL s-a angajat să respecte în totalitate reglementările franceze.

Contextul și implicațiile unei industrii sub lupă

Această amendă substanțială vine într-un moment în care Shein, și întreaga industrie de fast-fashion, sunt sub o presiune tot mai mare din partea autorităților și a organizațiilor de protecție a consumatorilor. Criticile vizează nu doar practicile comerciale, ci și aspecte legate de sustenabilitate, condițiile de muncă din fabrici și impactul asupra mediului.

În martie 2025, de exemplu, Franța a adoptat o lege menită să combată poluarea generată de fast-fashion, vizând direct companii precum Shein. Această legislație include o „suprataxă ecologică” asupra produselor ultra-fast-fashion și interzicerea publicității pentru aceste articole. Scopul este de a descuraja consumul excesiv și de a promova o modă mai responsabilă.

Această amendă de 40 de milioane de euro subliniază hotărârea autorităților franceze de a impune respectarea legilor privind protecția consumatorilor, mai ales în fața unor giganți globali cu o prezență online masivă. Pe lângă impactul financiar direct, amenda ar putea afecta și reputația Shein pe piața europeană și ar putea influența comportamentul altor retaileri online.

Lupa pe practicile de discount în Europa și în lume

Cazul Shein nu este singular. Autoritățile de reglementare din diverse țări europene și din alte regiuni monitorizează tot mai atent practicile de discount ale retailerilor online. Obiectivul este de a asigura transparența și de a proteja consumatorii de oferte false sau înșelătoare. Uniunea Europeană a adoptat, de asemenea, directive care vizează o mai mare claritate în prețurile de referință pentru reduceri, pentru a combate ceea ce se numește „greenwashing” sau „discountwashing”.

Recent, Comisia Europeană a propus un set de reguli mai stricte pentru platformele online, inclusiv pentru cele de comerț electronic, în cadrul Actului privind Serviciile Digitale (DSA) și al Actului privind Piețele Digitale (DMA). Aceste acte urmăresc să creeze un mediu online mai sigur și mai echitabil, obligând platformele să fie mai transparente cu privire la algoritmii lor și să combată produsele ilegale sau înșelătoare.

Această tendință de reglementare mai strictă arată că autoritățile sunt din ce în ce mai conștiente de puterea și influența marilor platforme online și încearcă să echilibreze balanța între inovația digitală și protejarea drepturilor consumatorilor.