ANAT propune soluții pentru protecția pasagerilor români în cazul insolvenței companiilor aeriene

Asociația Națională a Agențiilor de Turism (ANAT) trage un semnal de alarmă privind vulnerabilitatea pasagerilor români în cazul insolvenței companiilor aeriene și solicită autorităților introducerea rapidă a unui mecanism obligatoriu pentru protecția pasagerilor, sub forma unui fond de garantare a biletelor de avion.

ANAT subliniază că, în prezent, pasagerii care achiziționează bilete direct de la companiile aeriene sau prin intermediul agențiilor de turism nu beneficiază de nicio protecție reală în cazul în care operatorul aerian intră în insolvență sau faliment. În astfel de situații, sumele plătite de clienți sunt pierdute, iar recuperarea banilor este aproape imposibilă, atât pentru turiști, cât și pentru agențiile de turism.

Organizația amintește că, la nivel european, au existat mai multe cazuri de insolvență ale unor companii aeriene, printre care Blue Air, Thomas Cook Airlines, Germania, FlyBMI sau Wow Air, care au lăsat mii de pasageri fără posibilitatea de a-și recupera banii sau de a-și continua călătoria. Aceste situații au avut un impact negativ major asupra încrederii consumatorilor în industria transportului aerian și în serviciile turistice.

Alexandru Petrescu: Prosperitatea României depinde de competență, încredere și cooperare

12:08

42 dintre cele 43 de agenții ale UE au trecut auditul Curții de Conturi Europene. Institutul pentru Inovare și Tehnologie, singura excepție

10:22

Poziția ANAT: nevoia unui mecanism obligatoriu pentru protecția  pasagerilor

ANAT solicită autorităților române și europene să introducă de urgență un mecanism obligatoriu de protecție a pasagerilor, similar fondului de garantare existent pentru pachetele de servicii turistice. Acest fond ar trebui să fie alimentat prin contribuții ale companiilor aeriene și să asigure rambursarea sumelor plătite de pasageri în cazul insolvenței operatorului.

Asociația subliniază că, deși există reglementări europene care obligă agențiile de turism să asigure protecția banilor clienților pentru pachetele de servicii, nu există o măsură similară pentru biletele de avion vândute separat. Astfel, pasagerii care cumpără doar biletul de avion rămân neprotejați, indiferent dacă achiziția este făcută direct de la compania aeriană sau prin intermediul unei agenții.

Propunerea ANAT: fond de garantare pentru biletele de avion

ANAT propune crearea unui fond de garantare a biletelor de avion, care să funcționeze după modelul celui pentru pachetele turistice. Acest fond ar trebui să fie gestionat de o autoritate independentă și să acopere integral sumele plătite de pasageri, indiferent de canalul de achiziție.

Asociația atrage atenția că, în lipsa unui astfel de mecanism, pasagerii români sunt expuși la riscuri majore, iar industria turismului poate fi grav afectată de lipsa de încredere a consumatorilor.

ANAT face apel la factorii de decizie să trateze cu maximă seriozitate această problemă și să acționeze rapid pentru implementarea unui sistem eficient de protecție a pasagerilor, astfel încât România să fie aliniată la cele mai bune practici europene și să ofere siguranță tuturor celor care călătoresc cu avionul.