„Cel mai stupid lucru” pe care îl pot face companiile care adoptă AI

Președintele Cisco respinge avertismentele apocaliptice ale unor lideri din tehnologie, potrivit cărora inteligența artificială va duce la dispariția locurilor de muncă, în special a posturilor care până acum le erau destinate începătorilor. Deși Patel a admis că vor exista „unele dureri de creștere, adică perioade în care oamenii vor fi afectați”, el a respins ferm comentariile lui Dario Amodei, CEO al Anthropic, care a spus că AI va ridica rata șomajului până la 20% și va elimina jumătate dintre locurile de muncă de birou pentru începători. Într-un scenariu optimist, peste cinci-zece ani nu vom mai avea nimic de făcut, nimic altceva decât să stăm pe o plajă în Cancun. Scenariile pesimiste vorbesc de criză, inadaptare și șomaj. 

„Pur și simplu refuz să cred că oamenii se vor demoda. Mi se pare un concept absurd”, a declarat, pentru CNN, Jeetu Patel, care este și director de produs la compania de infrastructură AI Cisco.

Tot mai adesea predicțiile cu privire la dezvoltarea inteligenței artificiale implică referiri la acest efect colateral îngrozitor, și anume că oamenii vor fi înlocuiți și că eficiența înseamnă acum organizații mai suple ți mai puține locuri de muncă. Patel este unul dintre liderii tech care au contracarat constant această narațiune. Unii au viziuni ceva mai moderate și spun că AI este mai probabil să transforme locurile de muncă – și exclusiv prin cerința ca angajații să dobândească noi competențe -, decât să le elimine complet. Totuși, chiar și declarațiile optimiste vin într-un moment în care este deja vizibilă scăderea accentuată a angajărilor la nivel de începător. În plus, giganții tehnologici folosesc tot mai mult AI la locul de muncă, ridicând semne de întrebare cu privire la viitorul muncii.

„Dario este prietenul meu. Suntem investitori în Anthropic. Am un respect enorm pentru ceea ce a făcut. În acest domeniu însă, am o opinie ușor diferită”, a spus Patel miercuri la Ai4, o conferință de inteligență artificială din Las Vegas. „Resping ideea că oamenii vor fi depășiți în cinci ani, că nu vom mai avea nimic de făcut și că o să stăm pe plajă… Nu are niciun sens”.

Cel mai stupid lucru pe care îl poate face o companie

Patel a spus că are o „mare îngrijorare” față de modul de gândire al lui Amodei, conform căruia AI ar putea elimina locurile de muncă de nivel de intrare, deoarece companiile beneficiază de pe urma angajării de tineri care înțeleg mai bine noile tehnologii.

„Dacă spui pur și simplu: «Voi eradica toate locurile de muncă de nivel de intrare», acesta este cel mai stupid lucru pe care îl poate face o companie pe termen lung, pentru că, de fapt, ai eliminat aportul de perspective noi”, a declarat executivul Cisco.

„O strategie foarte proastă”

Nu putem nega, însă, că asistăm la o transformare profundă, iar Patel susține că, pentru unele locuri de muncă, a avea o experiență semnificativă ar putea deveni o „imensa vulnerabilitate”. Oamenii care ating excelența în profesia lor au o serie de convingeri cu privire la cum se face acel lucru cel mai bine, idei care poate nu funcționau acum cinci ani, dar care astăzi funcționează. Posibil ca, peste alți cinci ani să nu mai fie valabile aceleași reguli. Prin urmare, rămâne extrem de important să aloci  „o cantitate enormă de timp” pentru pregătirea angajaților tineri și a stagiarilor.

„Învăț foarte mult de la oamenii care abia au terminat facultatea, pentru că au o perspectivă proaspătă și unică. Iar această perspectivă, combinată cu experiența mea, creează magie”, a spus Patel. „Ar fi o strategie foarte proastă să nu ai oameni aflați la început de carieră și angajați de nivel de intrare integrați în compania ta”.

AI afectează deja angajații debutanți?

Unii economiști spun că există semne timpurii care sugerează că AI ar putea deja să afecteze negativ locurile de muncă de nivel de intrare. Chiar dacă piața muncii per ansamblu a rămas destul de sănătoasă, promoția din 2025 se confruntă cu cea mai dificilă piață a muncii pentru absolvenții de facultate din ultimii ani, comentează sursa citată. Pentru prima dată de la începutul monitorizării acestei piețe, în 1980, rata șomajului pentru proaspeții absolvenți (cu vârste între 22 și 27 de ani și cel puțin licență) este mai mare decât rata șomajului național, potrivit Oxford Economics.

Angajările de nivel de intrare au scăzut cu 23% între martie 2020 și mai 2025, depășind declinul de 18% al angajărilor generale din aceeași perioadă, potrivit datelor de pe LinkedIn. Aceasta se întâmplă dintr-o varietate de motive, dintre care multe nu au  legătură cu AI. Dar AI pare să joace, totuși, un rol, spun unii economiști. De exemplu, Oxford Economics a notat că angajarea în două industrii vulnerabile la disrupția AI — știința calculatoarelor și matematică — a scăzut cu 8% din 2022 pentru absolvenți. Prin comparație, angajarea a rămas aproape neschimbată pentru lucrătorii mai în vârstă din aceleași domenii.

„AI înlocuiește cu siguranță unele dintre aceste joburi de nivel inferior”, a declarat pentru CNN Matthew Martin, economist senior pentru SUA la Oxford Economics, în iunie.

Fotografii: Freepik

„AI nu poate să-ți cumpere o friptură”

Economiștii și cercetătorii în AI spun că locurile de muncă cele mai expuse riscului sunt cele care implică sarcini repetitive ce pot fi automatizate, precum introducerea de date.

„Joburile clericale mai puțin interesante vor dispărea. Vor fi automatizate. Și, dacă nu automatizezi, vei da faliment”, a declarat Alan Ranger, vicepreședinte de marketing la Cognigy, pentru CNN, în marja conferinței Ai4.

Cognigy știe bine asta: compania vinde agenți conversaționali AI, care le oferă suport clienților pentru bănci, companii aeriene și alte firme. Ranger a spus că agenții AI ai Cognigy au fost un ajutor nesperat atunci când compania aeriană Lufthansa a fost nevoită să anuleze toate zborurile din cauza unei greve în Germania. Tehnologia i-a permis companiei Lufthansa să reprogrameze mii de zboruri pe minut, a spus el.

Ranger a argumentat că firmele nu vor concedia masiv angajații din suport clienți, pentru că oamenii sunt încă necesari pentru a gestiona agenții AI, pentru proiectarea de software și pentru rezolvarea de probleme complexe. Totuși, el a admis că vor fi mai puțini angajați în viitor, pe măsură ce oamenii vor părăsi industria și se vor pensiona, iar firmele vor angaja pentru alte tipuri de roluri.

„Rolurile de account management și de vânzări nu vor fi înlocuite prea curând”, a spus Ranger. „Un AI nu poate să-ți cumpere o friptură”.

Patel, executivul Cisco, a declarat că responsabilitatea îi revine în totalitate industriei tech și societății în ansamblu pentru a asigura o tranziție lină către AI superinteligentă.

„În tehnologie, trăim într-o bulă. Tot repetăm: «Oh, disrupția face parte din joc». Dar, când un lucrător de la o oțelărie este dat peste cap, el nu devine inginer de prompturi AI”, a spus Patel.

Patel a adăugat că este nevoie de multă recalificare și perfecționare profesională, realizate împreună cu guvernele și educatorii.

„Comunitatea tech trebuie să își asume cu adevărat o parte din responsabilitate”, a spus el. „Pentru că, dacă nu o facem, vom crea un nivel de suferință în societate și vrem să ne asigurăm că evităm asta”.