Românii preferă cash-ul la plățile ramburs, deși folosesc mai des cardul

Șase din zece români preferă plata cash în 2025 atunci când comandă produse online cu opțiunea de ramburs.

Deși plățile digitale câștigă teren, mulți cumpărători rămân atașați de lichidități, considerând că oferă mai mult control și siguranță asupra tranzacțiilor.

6 din 10 români preferă cash la comenzile cu ramburs

Foto: Curiera.ro

Lichiditate în scădere la BVB, pe fondul ezitărilor investitorilor și al concentrării tranzacțiilor

21:36

România, într-o zonă economică rar întâlnită: scădere a consumului timp de cinci luni consecutive

20:36

Românii folosesc frecvent plățile electronice. Totuși, atunci când comandă online cu plata ramburs, opțiunea preferată rămâne cash-ul. Conform unui sondaj realizat de una dintre cele mai mari firme de curierat, 6 din 10 români aleg plata în numerar la livrare. Și asta, chiar dacă au la dispoziție alternative digitale precum plata cu cardul la curier, prin aplicația de curierat sau prin link de plată.

Doar un sfert optează pentru plata cu cardul la POS-ul curierului, iar metodele complet digitale sunt folosite de numai 12% dintre respondenți.

Această preferință contrastează cu obiceiurile de plată digitale ale românilor. Asta pentru că 35% dintre respondenți folosesc cardul zilnic, fie la POS, contactless, în aplicații sau online. De asemenea, alți 40,5% îl utilizează de câteva ori pe săptămână. La cumpărăturile online direct pe site-ul comerciantului, 7 din 10 români plătesc cu cardul, în timp ce numerarul este ales doar de 19%. Generațiile tinere conduc tranziția spre digital. Astfel, 73% dintre Mileniali și 70% dintre cei din Generația Z preferă plata online cu cardul, deși chiar și ei recurg uneori la numerar.

Mulți români nu au bani cash pregătiți la livrare

Motivațiile pentru menținerea plății în numerar țin mai mult de psihologie decât de tehnologie. 42% dintre români se tem de fraude online, iar 37% nu au încredere deplină în comercianți.

Paradoxal, suspiciunea este mai mare în rândul tinerilor. Concret, 52% dintre cei din Generația Z nu au încredere în magazinele online, iar 43% se tem de fraude. În plus, 38% preferă să plătească doar după verificarea produsului. În sfârșit, un sfert aleg numerarul pentru libertatea de a refuza comanda fără complicații.

Deși numerarul oferă senzația de siguranță, realitatea arată altceva. Aproape 60% dintre români recunosc că s-au trezit cel puțin o dată fără bani pregătiți la livrare. Procentul urcă la 66% în rândul tinerilor din Generația Z, incluzând și situațiile ocazionale. Astfel, plățile digitale răspund mai bine nevoilor practice, mai ales pentru generațiile tinere.

În ce situații ar trece la plățile digitale

Percepția românilor despre curieri confirmă această tendință. Două treimi dintre cei chestionați consideră că plata cu cardul la livrare transmite seriozitate și respect. În schimb, pentru 39% dintre ei reprezintă un semn clar de profesionalism. Totodată, 42% ar trece la plăți digitale dacă ar avea mai multă siguranță împotriva fraudelor. 39% ar migra către plățile electronice dacă procesul ar fi mai simplu și mai rapid, iar 29% dacă ar primi beneficii concrete, precum reduceri sau puncte de loialitate.

Diferențele între generații sunt evidente. Tinerii din Generația Z și Milenialii reacționează mai ușor la simplitate și beneficii. Pentru cei cu vârste de peste 45 de ani, siguranța rămâne principalul criteriu. Plata ramburs rămâne crucială pentru piața locală, deoarece dacă această opțiune ar dispărea, doar jumătate dintre români ar continua să cumpere la fel. În același timp, 36% ar comanda mai rar și 13% ar renunța complet la achizițiile online.

Sondajul privind obiceiurile de plată ale românilor, susținut de Visa, a fost realizat între 10-22 septembrie 2025, pe un eșantion de 1.002 respondenți din mediul urban cu vârsta de peste 18 ani. Studiul analizează preferințele pentru card, ramburs sau portofele digitale, precum și factorii care influențează alegerile consumatorilor. Este vorba despre siguranță și comoditate, până la nivelul de încredere în comercianți.