Peste 100 de angajați ai unei bănci din Australia au aflat că sunt concediați printr-un e-mail trimis din greșeală

Unul dintre cele mai mari grupuri bancare din Australia, ANZ, a comis o eroare uriașă care a generat panică și revoltă în rândul angajaților săi. Peste 100 de bancheri seniori au primit, din greșeală, un e-mail automat prin care li se cerea să returneze laptopurile de serviciu – un mesaj care, în realitate, semnala faptul că urmau să fie concediați. Abia ulterior banca a organizat o întâlnire online pentru a confirma oficial disponibilizările. 

Concedieri „anunțate” printr-un e-mail accidental

Incidentul a avut loc miercuri, când angajații băncii ANZ au primit mesaje automate care indicau data plecării lor și solicitau returnarea echipamentelor IT. Mulți dintre aceștia au crezut inițial că e vorba de o eroare tehnică, însă câteva ore mai târziu banca a confirmat realitatea: toți cei care primiseră notificarea își vor pierde locurile de muncă.

„Din păcate, aceste e-mailuri au indicat data plecării unor colegi înainte de a putea comunica oficial rezultatul”, a explicat Bruce Rush, directorul interimar al diviziei de retail a ANZ, într-un mesaj trimis intern, citat de Financial Times.

NASA vrea să construiască o bază lunară de 20 miliarde de dolari

19:41

Lille câștigă cursa europeană pentru Autoritatea Vamală, după un duel tensionat cu Roma

19:11

El și-a cerut scuze și a adăugat că banca este „profund angajată să trateze fiecare angajat cu demnitate și respect”. Pentru a diminua șocul și criticile, instituția a oferit angajaților afectați acces la consiliere psihologică. Totuși, mulți dintre cei vizați s-au declarat revoltați de modul impersonal și lipsit de empatie prin care au fost anunțați.

Contextul reorganizării: presiune din partea noului CEO

Concedierile fac parte dintr-o amplă restructurare începută după venirea lui Nuno Matos, fost director executiv al HSBC, care a preluat conducerea ANZ în mai. Matos urmează să prezinte, în octombrie, o nouă strategie pentru bancă, însă schimbările deja implementate au fost descrise drept „haotice” de către sindicate.

Acțiunile ANZ au crescut cu 18% în acest an, ajungând la 33,69 dolari australieni, ceea ce arată că investitorii apreciază direcția strategică. Însă în interiorul companiei, atmosfera este tensionată. Mulți angajați consideră că presiunea de a accelera restructurările a dus la erori grave de comunicare, cum este și trimiterea e-mailurilor automate înainte de termen.

Banca are, de altfel, un istoric controversat. În ultimii ani, ANZ s-a confruntat cu o serie de scandaluri, inclusiv acuzații de manipulare a prețurilor obligațiunilor și comportament abuziv în sălile de tranzacționare. În acest context, modul în care a fost gestionată comunicarea concedierilor nu face decât să adâncească percepția unei culturi organizaționale problematice.

Reacția angajaților și a sindicatelor: „Un act dezgustător”

Sindicatul sectorului financiar din Australia (FSU) a reacționat imediat, declarând că a fost contactat de numeroși membri care au trăit momente de panică și anxietate după primirea e-mailurilor.

„Este dezgustător ca angajații să afle despre concedieri printr-un e-mail prost redactat, în loc să fie tratați cu respect într-o discuție directă”, a spus Wendy Streets, președinta națională a sindicatului.

Ea a acuzat conducerea ANZ că a impus un „ritm haotic al schimbărilor”, ceea ce a dus la astfel de erori grave. Streets a subliniat că modul în care au fost gestionate concedierile arată lipsă de empatie și profesionalism, mai ales într-o perioadă în care mulți angajați se confruntă cu incertitudini economice.