WhatsApp blochează conturi fără motiv și oricine poate fi afectat. Mesajul, unul sec: „Presupus spam”

De două săptămâni, WhatsApp blochează conturi aparent fără motiv și complet aleatoriu. Situația nu este izolată, iar oricine poate fi afectat.

Potrivit informațiilor care au inundat rețelele de socializare, utilizatorii descoperă brusc că nu mai pot trimite sau primi mesaje. Pentru mulți, aceasta devine o experiență de coșmar. Aplicația are reguli clare pentru prevenirea blocării, dar în prezent conturile sunt suspendate arbitrar, sub suspiciunea de spam. Mulți dintre cei blocați nu au făcut nimic greșit.

Mesaje de blocare inexplicabile

O utilizatoare a relatat că a fost blocată de WhatsApp fără motiv evident. Aceasta a pățit același lucru de două ori. La deschiderea aplicației, mesajul afișat era: „Acest cont nu mai poate folosi WhatsApp din cauza spamului.” În ultimele săptămâni, recenziile din Google Play Store s-au înmulțit, utilizatorii plângându-se de blocări similare.

UE redeschide disputa privind taxarea profiturilor companiilor din energie. Șase state europene cer o soluție la nivelul Uniunii

11:48

Activele mai multor companii occidentale, transferate unei firme rusești

10:02

Reacții ale utilizatorilor

Un utilizator, Robin Schulz, a spus:

„Am fost blocat pentru a doua oară într-o săptămână pentru presupus spam.”

Alt utilizator a declarat:

„De ce îmi blochează WhatsApp contul? Cum pot să schimb asta? Sunt șocat, toate mesajele și fotografiile mele au dispărut. Cum le recuperez?”

Pe Reddit și pe forumul gutefrage.net, utilizatorii au scris că au fost „blocați pentru spam.”

Explicațiile oficiale ale WhatsApp

Jurnaliștii germani au încercat să afle de ce WhatsApp blochează conturi pentru spam de săptămâni întregi, deși mulți nu au făcut nimic suspect.

Un purtător de cuvânt a transmis:

„Blocăm conturi atunci când considerăm că activitatea acestora încalcă termenii noștri de utilizare, de exemplu trimiterea de spam, implicarea în activități frauduloase sau punerea în pericol a utilizatorilor WhatsApp.”

Nu au fost oferite detalii suplimentare despre ce constituie spam. Unii utilizatori au relatat că au fost blocați după ce au trimis un link către un site de încredere. Alții au fost blocați după ce au trimis mesaje unui contact nou sau au adăugat un contact într-un grup. Motivele nu par să aibă legătură cu spamul.

Ce pot face utilizatorii blocați

Dacă un cont WhatsApp a fost blocat pe nedrept, există opțiunea „Solicită verificare” în aplicație. Un purtător de cuvânt a explicat:

„Revizuim doar un număr de telefon per apel.”

Acesta a adăugat:

„Din păcate, nu putem oferi un interval exact pentru cât timp va dura o verificare.”

Utilizatorii au relatat că reactivarea poate dura până la 8 ore. În unele cazuri, procesul poate dura chiar 24 de ore.

Dezinstalarea și reinstalarea aplicației nu ajută, deoarece contul este legat de numărul de telefon. Singura opțiune este să aștepți reactivarea.

„După ce contul a fost verificat și echipa noastră a luat o decizie, veți primi o notificare de la WhatsApp și veți putea vedea decizia în aplicație,” a transmis compania.