Hotelurile și pensiunile din România intră într-o nouă eră. Aerul condiționat devine obligatoriu, apare categoria „resort turistic”, iar birocrația se mută online

Turismul românesc intră într-o etapă de modernizare, după ce Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului a modificat normele de clasificare a structurilor de cazare și alimentație publică. Noile reguli, publicate în Monitorul Oficial prin Ordinul nr. 948/2026, aduc standarde mai ridicate pentru hoteluri și pensiuni, simplifică procedurile administrative și introduc noi categorii de unități turistice, în linie cu practicile europene.

Printre cele mai importante schimbări se numără obligativitatea aerului condiționat în pensiunile nou-înființate de patru și cinci margarete, introducerea oficială a categoriei „resort turistic”, digitalizarea procesului de clasificare și măsuri suplimentare de protecție pentru turiștii care și-au achitat deja vacanțele.

Aer condiționat obligatoriu și accesibilitate pentru persoanele cu dizabilități

Una dintre cele mai importante modificări îi vizează pe proprietarii pensiunilor turistice și agroturistice. De acum înainte, toate unitățile noi care solicită clasificarea la patru sau cinci margarete vor fi obligate să instaleze sisteme de aer condiționat în camere, indiferent de zona în care funcționează. Până acum, această cerință era aplicată doar unităților aflate pe litoral și în Delta Dunării.

România riscă o criză de aprovizionare cu motorină în această iarnă: prețurile au crescut cu aproape 40%, iar stocurile disponibile sunt mai mici decât sugerează cifrele oficiale

14:02

Parlamentul European aprobă noi reguli pentru drepturile pasagerilor: rambursări mai clare, termene stricte și protecție sporită pentru călători

12:53

În același timp, legislația introduce reguli mai stricte privind accesibilitatea. Hotelurile și motelurile nou-construite vor trebui să dispună de camere adaptate persoanelor cu dizabilități, iar restaurantele și celelalte unități noi de alimentație publică vor avea obligația de a asigura accesul conform normelor în vigoare.

Hotelurile vor trebui să respecte standarde moderne

Noile criterii de clasificare urmăresc apropierea industriei românești de ospitalitate de standardele europene.

Printre noile cerințe pentru hoteluri se regăsesc implementarea unor sisteme integrate de management al riscurilor și al performanței de mediu, amenajarea locurilor de parcare dedicate autocarelor, instalarea stațiilor de încărcare pentru vehicule electrice, accesul la plaje certificate Blue Flag și existența unor baze de tratament, acolo unde specificul unității o impune.

Apare oficial categoria „resort turistic”

O altă noutate importantă este introducerea în legislație a categoriei „resort turistic”, folosită până acum doar în scop comercial, fără o definiție oficială.

Potrivit noilor reguli implementate de Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, un resort turistic va reprezenta un ansamblu administrat unitar, format din structuri de cazare, restaurante și facilități de agrement, amplasat pe o suprafață de minimum 10.000 de metri pătrați.

Totodată, legislația recunoaște oficial forme moderne și alternative de cazare, precum casele tradiționale, căsuțele pe roți, butoaiele transformate în spații de cazare și alte unități dedicate turismului de nișă. De asemenea, bungalow-urile vor putea fi clasificate, pentru prima dată, și la categoria de patru stele.

Proceduri simplificate și digitalizare completă

Reforma reduce semnificativ birocrația pentru operatorii din turism. Documentația necesară clasificării va putea fi depusă integral online, fără deplasări la ghișee, iar certificatul constatator de la Registrul Comerțului nu va mai trebui prezentat, informațiile urmând să fie verificate direct de minister.

În plus, termenul acordat pentru completarea documentației se reduce de la șase luni la trei luni, iar perioada pentru remedierea unor nereguli minore constatate în timpul verificărilor crește de la șapte la 15 zile lucrătoare.

Digitalizarea se extinde și în relația cu turiștii. Hotelurile și pensiunile vor putea înlocui materialele tipărite cu informații disponibile prin coduri QR, aplicații mobile, ecrane interactive sau alte sisteme electronice, astfel încât meniurile, tarifele, serviciile de room-service sau informațiile despre minibar să poată fi consultate direct de pe telefon.

Protecție mai mare pentru turiști și reguli noi pentru managerii din domeniu

Noile norme introduc și garanții suplimentare pentru turiștii care au achitat în avans servicii turistice. Dacă o unitate de cazare sau o agenție își pierde certificatul ori licența, operatorul va trebui să demonstreze fie că nu mai are rezervări plătite neonorate, fie că acestea au fost preluate de un alt operator, cu acordul turistului și în aceleași condiții contractuale.

În cazul agențiilor de turism, acestea vor trebui să certifice că nu mai au pachete turistice în derulare și nici obligații restante către furnizori.

Modificările vizează și obținerea brevetelor de turism. Directorii de hoteluri, restaurante sau agenții vor putea obține aceste certificate și în baza experienței profesionale, dacă au absolvit studii superioare și au ocupat timp de cel puțin cinci ani o funcție de conducere în domeniu, cu respectarea celorlalte condiții legale, inclusiv cunoașterea unei limbi străine.