Suma uriașă pe care Amazon o va plăti în scandalul rambursărilor

Amazon a acceptat să plătească peste 300 de milioane de dolari pentru a încheia litigiile legate de nerespectarea politicii de rambursare.

Suma vine după ce compania a fost acuzată că nu a restituit banii clienților în mod corespunzător.

Amazon va achita peste 309 milioane $ pentru a evita procesul privind rambursările

Amazon a ajuns la o înțelegere evaluată la peste un miliard de dolari pentru a soluționa acuzațiile conform cărora nu ar fi respectat politica de rambursări către clienți. Acordul include peste 600 de milioane de dolari, deja plătiți sau care urmează să fie rambursați. În plus, vor fi acordate fonduri suplimentare consumatorilor afectați, conform documentelor judiciare, citate de TechCrunch.

Lufthansa testează „curățarea simplificată” pe zboruri: ce fel de murdărie sunt dispuși pasagerii să suporte

09:46

Producția de petrol a România scade puternic la început de 2026. Importurile se reduc, dar dependența rămâne

08:20

Conform acordului, Amazon va plăti 309,5 milioane de dolari într-un fond comun non-reversibil pentru membrii procesului colectiv. Compania a emis deja aproximativ 570 de milioane de dolari în rambursări. Restul de 34 de milioane de dolari urmează să fie plătiți. Reuters a fost prima publicație care a relatat despre acest acord.

Gigantul american e‑commerce va oferi peste 363 de milioane de dolari în beneficii non‑monetare. Scopul este acela de a-și îmbunătăți ploticile de returnare și de rambursare. Amazon a negat orice abatere prin acceptarea înțelegerii.

Compania a plătit anul trecut 2,5 miliarde de dolari

Procesul, intentat în 2023, susținea că Amazon a cauzat „pierderi monetare substanțiale și nejustificate” consumatorilor care au returnat un produs, dar au fost totuși taxați pentru acesta.

„În urma unei revizuiri interne în 2025, am identificat un mic subset de returnări unde am emis o rambursare fără ca plata să fie finalizată sau unde nu am putut verifica că produsul corect a fost returnat, așa că nu a fost emisă nici o rambursare. Am început să acordăm rambursări pentru aceste returnări în 2025 și oferim compensații și rambursări suplimentare clienților eligibili conform acordului”, a precizat Amazon într-un comunicat trimis către TechCrunch.

Anul trecut, compania lui Jeff Bezos a acceptat să plătească 2,5 miliarde de dolari pentru a soluționa procesul FTC. Amazon era acuzată că a păcălit utilizatorii să se aboneze la platforma de streaming Prime și că le-a îngreunat procedura de anulare a abonamentului. În prezent, Amazon acceptă cereri din partea clienților afectați.