Un supermarket își plătește clienții de fiecare dată când aceștia îi dau în vileag pe hoții de la raft

Un lanț de retail din Regatul Unit a lansat un program cu totul neobișnuit, menit să reducă fenomenul furturilor din supermarket: clienții care semnalează hoții primesc instant o recompensă de 1 liră sterlină, sumă care le este adăugată pe cardul de fidelitate și poate fi folosită imediat pentru cumpărături.

Cum funcționează sistemul de recompense

Iceland, lanț cunoscut pentru specializarea sa în produse alimentare congelate, a introdus această inițiativă pentru a implica activ clienții în prevenirea furturilor. Orice persoană care observă o tentativă de furt este încurajată să anunțe cel mai apropiat angajat al magazinului. Confirmarea incidentului de către personal duce la acordarea automată a recompensei pe cardul de fidelitate al clientului respectiv pentru a putea fi cheltuită imediat în magazin, scrie TheGuardian.

Richard Walker, președintele executiv al companiei, a declarat într-un interviu că, la nivel de grup, furturile generează pierderi anuale de circa 20 milioane de lire și determină retailerul să redirecționeze fonduri importante ce ar putea fi utilizate pentru plata salariilor sau pentru ieftinirea produselor. Walker subliniază că, deși unii consideră furtul din magazine o infracțiune fără victime, impactul financiar și asupra comunității este semnificativ.

Albania vrea să folosească AI-ul pentru a elimina corupția și a intra mai repede în UE

19:24

Care sunt cele mai accesibile destinații de vară din Europa

18:44

Furturile cresc alarmant pe tot teritoriul Marii Britanii

Datele oficiale publicate în aprilie indică un nivel record de furturi în Marea Britanie, cu peste jumătate de milion de infracțiuni raportate doar în 2024. Totuși, retailerii avertizează că cifrele reale ar putea fi mult mai mari, ceea ce ar echivala cu doar două incidente anual pentru fiecare magazin, potrivit calculului Oficiului Național de Statistică. Reprezentanții British Retail Consortium au atras atenția asupra intensificării furturilor comise de bande organizate, dedicate acestor activități infracționale la comandă.

Acest context, spun specialiștii în domeniu, favorizează inițiativele prin care publicul larg este responsabilizat, transformând cumpărătorii în ajutoare ale personalului din magazine.

Recomandări privind siguranța clienților și a angajaților

Dincolo de stimulentele financiare, autoritățile au îndemnat publicul să evite confruntarea directă cu suspecții de furt, pentru a preveni incidentele periculoase. Ministrul de Interne, Dame Diana Johnson, a sugerat de curând ca articolele de valoare ridicată, precum băuturile alcoolice, să fie plasate mai departe de intrare pentru a descuraja tentativele de furt. Declarația sa a venit ca reacție la opiniile exprimate de un oficial al poliției conservatoare, care a susținut că publicul are datoria morală de a se opune hoților, nu doar de a lăsa rezolvarea exclusiv în seama poliției.

De ce au devenit magazinele „ținte ușoare”

Legislația britanică a cunoscut în 2014 o modificare care a relaxat pedepsele pentru furturile de valori mici. Astfel, cei care sustrag bunuri cu o valoare sub 200 de lire rareori primesc sentințe cu închisoarea, fapt care a determinat ca magazinele să fie vizate tot mai des de persoane ce profită de acest vid legislativ.

Pe de altă parte, tendința marilor lanțuri de a reduce personalul și de a investi masiv în tehnologie – case self-service și dispozitive portabile pentru plata rapidă – a făcut ca securitatea magazinelor să fie slăbită, crescând riscul de furturi.

Investiții record în securitate și măsuri legislative

În încercarea de a limita pagubele, retailerii investesc sume considerabile în sisteme avansate de securitate, de la camere cu recunoaștere facială până la inteligență artificială care monitorizează tranzacțiile. Guvernul britanic a inițiat, la rândul său, un pachet legislativ menit să suprime pragul de 200 de lire pentru furturile „mici” și să introducă o infracțiune distinctă pentru agresarea personalului din magazine. Totodată, s-au promis fonduri suplimentare pentru combaterea bandelor organizate care acționează la nivel național.

Lanțul Iceland mizează pe implicarea directă a comunității de clienți loiali în efortul de reducere a criminalității, sperând că exemplul său va inspira și alți retaileri să caute soluții inovative pentru siguranța cumpărătorilor și a afacerilor.