Zboruri Ryanair doar cu telefonul. Biletul de avion va deveni istorie

Pasagerii care aleg zborurile Ryanair trebuie să aibă biletul exclusiv în format digital. Compania a eliminat complet opțiunea de îmbarcare pe bază de bilet tipărit. Fără aplicația „myRyanair”, procesul devine costisitor. Aceasta este prima etapă a transformării companiei în ceea ce CEO-ul Michael O’Leary descrie drept „prima companie aeriană complet fără hârtie din lume”.

Aplicația devine obligatorie pentru zborurile Ryanair

Din 12 noiembrie, fiecare pasager Ryanair are obligația de a face check-in prin aplicația „myRyanair”. Biletul digital va fi singurul document acceptat la îmbarcare. Biletele tipărite vor fi emise doar în situații excepționale, de exemplu pe rutele unde autoritățile locale o impun. Potrivit paginii de asistență Ryanair, biletele mobile nu vor fi acceptate în Turcia și Maroc.

De ce Ryanair trece complet la digitalizare

Michael O’Leary a explicat că eliminarea biletelor tipărite va reduce semnificativ consumul de hârtie. Se estimează o economie de peste 300 de tone anual. Directorul de marketing al companiei, Dara Brady, a declarat:

Giganții auto joacă la limită: miliarde „pe hârtie” din taxe, într-un moment politic exploziv

20:21

Statul pune pe masă peste un miliard de euro pentru industrie. Noua schemă de ajutor vizează reducerea dependenței de importuri

18:21

„Trecerea Ryanair la bilete 100% digitale înseamnă o experiență de călătorie mai rapidă, mai inteligentă și mai prietenoasă cu mediul.”

Această decizie face parte dintr-un plan amplu de digitalizare care urmărește gestionarea tuturor serviciilor prin aplicația mobilă, scrie Taggeschau.

Ce oferă aplicația „myRyanair”

Aplicația afișează biletul digital, dar și informații utile despre poarta de îmbarcare, orele de plecare sau eventualele întârzieri. În viitor, pasagerii vor putea comanda mâncare și băuturi direct de pe scaun, tot prin aplicație. Astfel, zborurile Ryanair vor deveni complet integrate în ecosistemul digital al companiei.

Cum funcționează check-in-ul pentru zborurile Ryanair

Fie că biletul a fost cumpărat direct de pe site-ul Ryanair sau printr-o platformă externă, pasagerii trebuie să descarce aplicația oficială. Check-in-ul online se face folosind codul de rezervare din șase caractere și adresa de e-mail. După finalizare, pasagerul primește un cod 2D – formatul standard pentru biletele mobile – care va fi scanat la controlul de securitate și la poarta de îmbarcare.

Ce se întâmplă dacă telefonul nu funcționează

Pasagerii sunt sfătuiți să salveze biletul digital și offline, sub formă de captură de ecran sau în portofelul digital al telefonului. Astfel, accesul la bilet este posibil chiar și fără conexiune la internet. Ryanair a precizat că niciun pasager nu va fi lăsat în urmă doar din cauza unei baterii descărcate, cu condiția ca check-in-ul online să fi fost deja finalizat.

Taxe suplimentare pentru cei fără aplicație

Check-in-ul online este obligatoriu pentru toate zborurile Ryanair. Pasagerii care omit această etapă pot face check-in la aeroport, însă contra cost. Taxele variază în funcție de țară: 30 de euro pentru zborurile din Spania, 40 de euro pentru cele din Austria și 55 de euro pentru cele din alte țări UE sau din Marea Britanie. Familiile care nu fac check-in online pot ajunge să plătească sume considerabile.

Critici din partea organizațiilor pentru protecția consumatorilor

Federația organizațiilor germane pentru protecția consumatorilor (vzbv) a avertizat că noile reguli pot discrimina persoanele fără smartphone sau fără abilități tehnice.

„Mobilitatea nu ar trebui condiționată de competențele digitale ale pasagerilor”, au declarat reprezentanții organizației.

Ryanair le recomandă celor aflați în dificultate să solicite ajutorul prietenilor sau rudelor pentru check-in-ul online.

Expertul în drepturile pasagerilor aerieni André Duderstaedt consideră că persoanele cu dizabilități ar putea invoca Legea egalității de tratament pentru a contesta aceste condiții. Potrivit acestuia, „obligația de a deține un smartphone ar putea încălca principiul accesului egal la servicii publice”.

Cum reacționează concurența

În timp ce Ryanair impune exclusiv bilete digitale, alte companii precum EasyJet, British Airways, Lufthansa sau Condor continuă să ofere posibilitatea alegerii între biletul tipărit și cel electronic. Schimbările anunțate de Ryanair vor fi atent monitorizate de restul industriei, care ar putea adopta strategii similare în funcție de reacția publicului.

Ryanair se poziționează astfel ca prima companie europeană care își digitalizează complet procesul de îmbarcare. Prin această tranziție, compania urmărește reducerea costurilor și accelerarea proceselor logistice, transformând fiecare etapă a călătoriei într-o experiență complet digitală pentru pasagerii care aleg zboruri Ryanair.