Adio scrisori prin poștă: Danemarca este prima țară care renunță total la acest serviciu, după 400 de ani de tradiție

Cutiuțele poștale roșii din Danemarca, care au fost în serviciu vreme de 400 de ani și astfel au intrat în conștiința publică, sunt demontate zilele astea din toată țara. „Cred că n-am mai trimis o scrisoare prin poștă de ani, nici nu mai știu cum se făcea” – spun oamenii, care admit că serviciul mai aducea doar din când în când câte o factură, un extras de cont sau o revistă. Danemarca, o țară super-digitalizată, este doar cu câțiva ani în avans. Acest trend va afecta, rând pe rând, toate companiile poștale tradiționale din lume. Potrivit unei analize McKinsey, corespondența fizică a scăzut cu 30% sau mai mult față de nivelurile istorice, în toate marile piețe globale. În Europa, Germania și Elveția au înregistrat cele mai lente scăderi, spune Florian Neuhaus, coautor al studiului. „Acolo e doar 40%, dar în restul țărilor scăderea este între 50% și 70% din 2008 încoace.” Situația este similară și în SUA, unde volumul a scăzut cu 46%.

„Este clar că fenomenul este determinat de digitalizare și de modul în care oamenii comunică în general”, spun oficialii danezi. „În ansamblu, economia scrisorilor devine din ce în ce mai neprofitabilă”, adaugă ei, citați de BBC.

Sortând teancuri de scrisori, pachețele și reviste, Herman Moyano se pregătește pentru tura sa matinală de livrări. Tot felul de vechicule, de la biciclete-cargo, la dube, ies din depozitul poștal, aflat la nord de Copenhaga, iar Herman pleacă la drum pe scuterul său. Livrează de șapte ani corespondență pentru serviciul poștal național al Danemarcei, PostNord.

Industria României continuă să piardă teren: producția a scăzut cu 3,7% în primele șapte luni

12:45

CONAF: Antreprenorii au nevoie de reguli predictibile pentru a putea investi

10:34

„Obișnuiam să cred că oamenii așteaptă mereu câte ceva, o scrisoare specială, o comunicare specială, un pachet special”, spune el.

A observat cum misiunea lui a devenit din ce în ce mai simplistă de-a lungul timpului: în loc de scrisori, aduce acum mai ales facturi și extrase bancare.

„Am văzut cum corespondența a scăzut treptat. Dar, în ultimii ani, ritmul s-a accelerat”, adaugă el. „În zilele noastre, pare că… scade tot mai mult”.

Foto: Unsplash

Se încheie 400 de ani de istorie

Declinul abrupt al volumului de scrisori este cauzat, în mare, parte de digitalizare. PostNord a anunțat, în martie, că va înceta serviciile de transmis scrisori la finalul anului. Se va pune, astfel, capăt unei epoci îndelungate, patru secole în care compania de stat a livrări de scrisori către populație. O treime din forța de muncă a poștei va fi concediată, adică 2.200 de posturi din divizia de scrisori neprofitabilă. În schimb, compania va investi în activitatea de colete, care aduce profit, creând 700 de noi locuri de muncă.

„Danezii aproape că nu mai primesc scrisori. Trendul acesta descendent durează de ani de zile”, spune Kim Pedersen, directorul PostNord Danemarca. „Primesc în medie o scrisoare pe lună – nu e mult”. „În schimb, danezii adoră să cumpere online”, adaugă el. „Comerțul electronic global crește semnificativ, iar noi mergem în aceeași direcție”.

Cu 15 ani în urmă, PostNord opera mai multe centre uriașe de sortare a scrisorilor. Astăzi mai există unul singur, la marginea vestică a orașului Copenhaga. Din anul 2000, volumul de scrisori procesat de companie a scăzut cu peste 90%: de la aproximativ 1,4 miliarde la 110 milioane anul trecut – și continuă să se reducă rapid.

Foto: Unsplash

Cutii poștale goale

Pe măsură ce PostNord se pregătește să înceteze livrarea scrisorilor, 1.500 dintre cutiile sale poștale roșii sunt scoase de pe străzile Danemarcei. Oricum nu mai aveau niciun rost, pentru că puțini locuitori din capitală le mai foloseau. Nikolaj Brøchner Andrès spune că nu își amintește când a trimis ultima scrisoare: „Cred că n-am mai trimis o scrisoare de ani… Sincer, nici nu mai știu cum se face”.

De la email și plăți mobile fără numerar, la carduri de sănătate digitale pe telefon, în Danemarca există o aplicație pentru aproape orice – iar țara este printre cele mai digitalizate din lume, pe locul doi după Coreea de Sud, conform Indicele Guvernării Digitale OCDE 2023. Guvernul danez a adoptat politica „digital by default” și, de mai bine de un deceniu, corespondența cu cetățenii se face electronic.

„Ne confruntăm cu o evoluție naturală a unei societăți digitalizate. Noi doar resimțim acest efect mai devreme decât alte țări”, explică Pedersen. „În Danemarca suntem cu cinci-zece ani înainte”.

Un alt factor care a accelerat declinul poștei tradiționale este costul ridicat al trimiterii unei scrisori. În 2024, o nouă lege a deschis piața poștală pentru competiția privată și a eliminat scutirea de TVA de 25%. Drept urmare, prețul unui timbru PostNord a sărit la 29 de coroane daneze (4,55 USD; 3,35 GBP) per scrisoare.

„Asta a făcut ca volumul să scadă și mai rapid”, subliniază Pedersen.

Foto: Unsplash

Tendință europeană și globală

Scăderea numărului de scrisori se observă în toată Europa, spune Hazel King, expert în sectorul poștal și editor al revistei Parcel and Postal Technology International.

„Scrisorile au scăzut de ani de zile în toată Europa”, afirmă ea. „Decizia PostNord reflectă evoluția întregii piețe și felul în care se schimbă comportamentul consumatorilor”.

Alte poște naționale, aceleași probleme

În martie, Deutsche Post (Germania) a anunțat reducerea a 8.000 de locuri de muncă, iar în Marea Britanie, Royal Mail, cu o istorie de 500 de ani, va reduce livrările de scrisori second-class la o dată la două zile și a relaxat obiectivele pentru livrările first-class.

„Cred că vom vedea sfârșitul scrisorilor în forma lor mainstream”, spune Hazel King. „Totuși, nu cred că vom ajunge la zero – serviciile poștale vor rămâne necesare pentru scrisori medicale sau pentru servicii dedicate vârstnicilor, persoanelor cu dizabilități și zonelor rurale”.

Scrisorile private continuă

În Danemarca, livrările de scrisori nu vor dispărea complet. În locul PostNord, va intra compania privată DAO, care va prelua serviciul la nivel național. Totuși, organizația DaneAge, care apără drepturile vârstnicilor, se teme că persoanele în vârstă vor avea dificultăți.

„Majoritatea trăiesc în orășele mici sau zone rurale”, spune Marlene Rishoj Cordes, consultant senior. „Dacă nu vor mai fi cutii poștale în apropiere, le va fi greu să trimită scrisori”.

Și sindicatul poștașilor, 3F Postal Union, a avertizat că serviciile rurale se pot deteriora. DAO respinge însă aceste critici. Inițial distribuitor de ziare și reviste la nivel național, compania a devenit unul dintre cei mai mari curieri de colete din țară. Un sondaj recent a arătat că livrările DAO sunt mai rapide, cu mai multe scrisori ajunse în cinci zile decât la PostNord.

Foto: Unsplash

„Ajungem la toate gospodăriile, inclusiv la cele din zonele rurale”, asigură directorul general Hans Peter Nissen.

Anul trecut, DAO a livrat 21 de milioane de scrisori și, din 2026, după retragerea PostNord, se așteaptă să preia încă 30–40 de milioane. Personalul va distribui scrisorile în același timp cu ziarele și coletele, explică Nissen. În același timp, corespondența va fi colectată din cutiile poștale amplasate în magazine partenere, dar se pot rezerva și ridicări la domiciliu contra cost. DAO plănuiește să instaleze o nouă mașină de sortare și să angajeze circa 250 de persoane în plus, peste cei 2.500 de angajați actuali.

Scrisoarea, între declin și nostalgie

Pe măsură ce scrisorile fizice dispar în toată Europa, experiența Danemarcei este o privire spre viitor. Totuși, într-o lume tot mai digitală, încă există mulți care găsesc bucurie în scrisori personale, poate chiar tinerii, care au o apetență specială pentru tot ce este retro.

„Cred că tinerii caută acea senzație old school”, spune o femeie din Copenhaga. „Fiicei mele, de pildă, îi place atingerea fizică a unui obiect, nu doar un email sau un mesaj text”.