Plățile digitale devin din ce în ce mai populare la livrarea cumpărătorilor / Românii renunță la numerar complet

Plățile digitale cuceresc România. Tot mai mulți români își schimbă modul în care plătesc cumpărăturile online, iar plata cu cardul la livrare se apropie rapid de popularitatea rambursului. Studiile arată că un număr tot mai mare de consumatori ar trece complet la metode digitale dacă ar primi beneficii suplimentare.

Românii se obișnuiesc cu plățile digitale la livrare

Deși plata ramburs rămâne metoda preferată pentru 62% dintre cumpărători, plata digitală câștigă constant teren. Aproximativ 26% preferă plata cu cardul direct la curier. Alți 11% aleg metode complet online, precum aplicația firmei de curierat sau link-ul de plată primit înaintea livrării.

Mulți dintre cei care aleg cardul o fac pentru că procesul este rapid și nu mai necesită pregătirea banilor în avans. Studiul arată că 39% dintre respondenți consideră plata cu cardul cea mai eficientă soluție în momentul livrării. Pe de altă parte, 33% o percep ca fiind și cea mai sigură variantă. Pentru alți 10%, confortul primează. Clienții scapă de „povara” în care trebuie să caute suma exactă atunci când curierul ajunge la ușă.

Alexandru Petrescu: Prosperitatea României depinde de competență, încredere și cooperare

12:08

42 dintre cele 43 de agenții ale UE au trecut auditul Curții de Conturi Europene. Institutul pentru Inovare și Tehnologie, singura excepție

10:22

Un detaliu interesant este dorința cumpărătorilor de a fi recompensați pentru renunțarea la numerar. Aproape 47% ar face tranziția completă la card dacă ar primi reduceri sau cashback. Alți 32,7% ar renunța la ramburs dacă ar avea garanția că banii pentru retur le sunt restituiți instant.

Încrederea în comerciant decide metoda de plată

În ciuda progresului accelerat al plăților digitale, reputația magazinului rămâne un criteriu decisiv. Aproximativ 55% dintre români declară că modalitatea de plată depinde în primul rând de încrederea pe care o au în comerciant.

La brandurile mari, plata digitală este acceptată fără ezitare. Însă la magazinele mai mici, cumpărătorii devin mult mai prudenți și preferă să plătească ramburs.

Studiul relevă și o schimbare de mentalitate: 49% dintre participanți spun că s-ar adapta ușor unui sistem în care plata ramburs ar dispărea complet. În plus, 28% dintre cei care nu au plătit niciodată cu cardul la curier declară că ar dori să testeze această metodă.

Pe lângă aceste aspecte, există două temeri frecvente în rândul cumpărătorilor: 50% sunt preocupați de necesitatea de a avea banii pregătiți în momentul livrării, iar 45% se tem să nu fie acasă când ajunge curierul.

Plata cu cardul schimbă percepția despre curieri și întărește sentimentul de siguranță

Studiul mai subliniază și legătura directă dintre experiența de plată și imaginea curierului. Patru din zece români cred că un curier care oferă plata cu cardul transmite profesionalism și seriozitate, iar un proces de plată simplu și predictibil întărește încrederea clienților.

Siguranța este esențială în adopția plăților digitale. Conform datelor, 86% dintre români se declară confortabili cu plata cu cardul, indiferent dacă este realizată online sau la livrare. Doar 9% continuă să evite metodele digitale, majoritatea din motive de obișnuință sau teamă de fraude.

Tinerii conduc tranziția către plățile digitale

Aproape 70% dintre respondenții din generațiile Z și Millennials folosesc deja cardul pentru cumpărături online, comparativ cu 66% dintre cei din generația X. Pe măsură ce tinerii devin segmentul dominant în ecosistemul e-commerce, așteptările lor ridică standardele întregii piețe.

Aceștia pun accent pe flexibilitate, transparență și rapiditate. Opt din zece români consideră important să poată alege între mai multe metode de plată, fie online, la curier sau prin aplicație, ceea ce alimentează competiția dintre comercianți și companiile de logistică.