Companiile își mută focusul pe clienții bogați

Industria aeriană, retailul și restaurantele își schimbă strategiile. Companiile se mută către clienții cu venituri mari, în timp ce cei cu bugete reduse rămân tot mai marginalizați.

Fast-food-ul devine „premium”, iar avioanele clase de lux pe roți. Companiile mizează pe clienții bogați

Lanțurile de fast-food, cunoscute pentru meniurile accesibile, au început să adauge produse premium. Scopul este să atragă clienții cu venituri ridicate, mult mai puțin afectați de creșterile de prețuri.

Marile companii aeriene americane se află deja într-o „cursă a înarmării”. Ele lansează suite de lux modernizate, transformând clasa business într-o adevărată sursă de profit. Dacă altădată era destinată strict oamenilor de afaceri, astăzi clasa business a devenit centrul financiar al industriei.

Alexandru Petrescu: Prosperitatea României depinde de competență, încredere și cooperare

12:08

42 dintre cele 43 de agenții ale UE au trecut auditul Curții de Conturi Europene. Institutul pentru Inovare și Tehnologie, singura excepție

10:22

Cererea pentru locurile din clasa economică scade, iar companiile încearcă să compenseze prin investiții masive în confortul pasagerilor premium.

Walmart câștigă clienții bogați

Retailul urmează aceeași direcție. Walmart, cel mai mare lanț din SUA, a recunoscut în două rânduri că a câștigat cotă de piață din partea gospodăriilor cu venituri mari.

Compania a introdus branduri de prestigiu în magazine, precum Apple și Bose, și a modernizat sute de locații. Aspectul vizual și oferta de produse au fost schimbate pentru a atrage clienți care anterior căutau experiențe premium în alte lanțuri.

„Ne-am ridicat nivelul brandului. Am reușit să atragem un segment demografic mult mai larg decât în trecut”, a declarat directorul financiar John David Rainey.

Cheltuielile bogaților cresc, în timp ce clienții săraci reduc consumul

Datele analizate de Bank of America Institute confirmă decalajul. Cheltuielile gospodăriilor cu venituri medii și mari cresc mai rapid decât cele ale gospodăriilor cu venituri mici.

În iulie 2025, gospodăriile cu venituri mari au înregistrat o creștere anuală de 1,8% a cheltuielilor. În schimb, gospodăriile cu venituri mici au stagnat.

Economistul David Tinsley explică fenomenul prin diferența de ritm în creșterea salariilor.

„Salariile celor cu venituri mari cresc mai repede decât cele ale gospodăriilor cu venituri mici. Decalajul se mărește. Pe termen scurt, această tendință va continua”, a spus Tinsley.

Mâncarea de bază devine un lux pentru unii

Inflația lovește puternic gospodăriile cu venituri reduse. Pentru acestea, o parte mai mare din buget merge către produse esențiale, precum alimentele.

Atunci când prețurile cresc, banii disponibili pentru cheltuieli suplimentare dispar aproape complet. Astfel, consumatorii cu venituri mici sunt obligați să reducă drastic din alte categorii – restaurante, călătorii sau produse electronice.

McDonald’s pierde clienții cu venituri mici

Raportul financiar pe primul trimestru din 2025 al McDonald’s arată clar tendința. Numărul clienților cu venituri mici a scăzut cu aproape 10%.

Și consumatorii cu venituri medii au înregistrat o scădere similară la nivelul întregii industrii. În schimb, clienții bogați „continuă să cheltuiască destul de constant și destul de robust”, au transmis directorii companiei.

Această realitate împinge restaurantele să lanseze produse mai scumpe și să reducă treptat meniurile value, odinioară foarte populare.

Companiile fac strategii de brand, orientate către „clienții care contează”

Specialiștii în branding confirmă schimbarea. Laura Burkemper, strateg de brand, a declarat că situația economică obligă companiile să se concentreze pe clienții care continuă să cheltuiască indiferent de context.

„Provocarea este să echilibreze creșterea segmentului premium cu menținerea unor opțiuni accesibile. Altfel, riscă să piardă loialitatea consumatorilor sensibili la preț și cota de piață pe termen lung”, a spus Burkemper.

Industria ospitalității și cea a transporturilor sunt cele mai expuse. Acolo, opțiunile low-cost dispar treptat, fiind înlocuite de pachete orientate către profit maxim.