Ryanair renunță definitiv la biletele de avion tipărite: pasagerii vor fi obligați să folosească doar aplicația mobilă

Din 12 noiembrie, Ryanair, cel mai mare operator low-cost din Europa introduce o schimbare radicală. Biletele de îmbarcare tipărite dispar complet, iar procedurile de check-in se mută exclusiv în aplicația mobilă Ryanair.

Sfârșitul biletelor de hârtie la Ryanair

Ryanair, compania aeriană care transportă anual peste 200 de milioane de pasageri, a anunțat oficial că va elimina complet cărțile de îmbarcare tipărite. Începând cu data de 12 noiembrie, toți pasagerii vor fi obligați să utilizeze cartea de îmbarcare digitală generată în aplicația „myRyanair”.

Decizia marchează o schimbare istorică pentru transportatorul low-cost, care devine primul operator european de mari dimensiuni ce renunță la opțiunea clasică pe hârtie. Aproape 80% dintre pasagerii săi folosesc deja varianta digitală, însă pentru restul de 20% trecerea devine acum obligatorie.

Analiză XTB: Războiul din Iran a impulsionat tranzacțiile investitorilor români. Aurul, petrolul și indicii americani au atras cel mai mare interes

15:35

UE lansează un program de până la 30 de miliarde de euro pentru șapte centre de date dedicate inteligenței artificiale

13:20

Compania subliniază că această măsură va simplifica procesele operaționale și va permite pasagerilor să primească notificări în timp real despre îmbarcare, schimbări de poartă sau întârzieri.

Check-in doar digital: dispar complet ghișeele tradiționale

Alături de eliminarea biletelor de îmbarcare tipărite, Ryanair anunță și dispariția treptată a ghișeelor de check-in din aeroporturi. În viitor, acestea vor fi înlocuite cu puncte de predare a bagajelor de cală, restul procedurilor fiind digitalizate.

Planul inițial era ca această schimbare să intre în vigoare din luna mai, însă conducerea companiei a decis să amâne momentul pentru a evita haosul în perioada de vârf a călătoriilor estivale. Implementarea a fost mutată pentru noiembrie, o perioadă cu trafic mai scăzut, ceea ce permite o tranziție mai controlată.

Pasagerii vor trebui să descarce aplicația, să se înregistreze și să finalizeze toate procedurile de check-in înainte de a ajunge la aeroport. În caz contrar, riscă să nu se poată îmbarca.

De ce vrea Ryanair să-și digitalizeze complet pasagerii

Compania aeriană argumentează că trecerea la 100% digital aduce beneficii atât pentru pasageri, cât și pentru operator.

În primul rând, aplicația Ryanair oferă informații live despre zboruri, porți de îmbarcare și întârzieri. Astfel, compania speră să reducă numărul pasagerilor care pierd zborurile din cauza lipsei de informații actualizate.

În al doilea rând, digitalizarea completă oferă companiei o oportunitate mai mare de a promova servicii suplimentare direct în aplicație: alegerea locurilor, achiziția de gustări și băuturi sau alte produse extra.

În lipsa biletelor tipărite, pasagerii sunt obligați să folosească aplicația, ceea ce sporește șansele ca aceștia să cumpere servicii adiționale.

Probleme pentru pasagerii vulnerabili: cine riscă să fie afectat

Schimbarea ridică însă întrebări importante privind accesibilitatea pentru anumite categorii de pasageri.

Persoanele în vârstă, cei care călătoresc pentru prima dată sau pasagerii cu dizabilități ar putea întâmpina dificultăți în a utiliza exclusiv aplicația. Nu este clar cum va gestiona compania aceste situații.

Criticii susțin că renunțarea la varianta clasică pe hârtie ar putea discrimina anumite grupuri de călători. În prezent, Ryanair nu a prezentat o soluție oficială pentru aceste cazuri speciale.